■■Loblaws启动PC Optimum计划后，不少消费者抱怨原来的点数不见了。加通社
图本报记者报道
大型超市集团Loblaws，由2月1日起把PC Plus和Shoppers Optimum两个积分卡，合并为一个奖励计划PC Optimum之后，消费者抱怨不断，有人批评优惠不如从前好，但更糟糕的是一些客户的积分点数不见了。
例如住在安省的奥琳克(Stephanie Oliinyk)投诉，两卡合并后，她失去了20万分，价值200元。奥琳克抱怨已经向客服人员反映多次，经过一个多月，却还没有解决问题。
超市承认出现“阻滞”
安省的法朗札克(Kinga Fronczak)损失13.7万分，价值137元。她多次透过电话与邮件联系PC Optimum的客服人员，虽然客服弥补她的困扰，免费送给她1万点积分，但她的13.7万分还是没有着落。
纽奔驰域省的Rick Bridgewater则说自己损失3.6万分。他也抱怨以前有为客户量身订做的产品服务，购买该类产品可以获得额外积分，现在却取消此优惠了。
Loblaws承认两个积分奖励计划合并过程中出现“阻滞”，但请消费者不要失望，因为600万的客户中大部分都完成顺利转换工作，只有一小部分成员的问题没有解决。发言人汤玛斯(Catherine Thomas)说：“有一些客户情况不顺利，我们高度关注处理中。”
