周警官：
您好！
有一个周末我去了一家大型的主流商场购物，去洗手间期间发生了一件事。女洗手间排起长长的人龙，有人从专门为残疾人设计的那个洗手间门裡走出来，正巧轮到我了，我犹豫了一下，因为排队的人很多，我还是进去了。很快，有一位老太太用枴杖敲打我的洗手间门。我出来后，她用非常生气和愤怒的眼神看着我，我只能说“sorry”。对着我离开的背影，她不断地、甚至提高她的声调大声叫喊“you can’t … you can’t …”我想知道，我错了吗？
谢谢。
Ms.Peng
Ms. Peng，
感谢你向我提出这个问题。通过你的描述，我能感受到这件事让你真的很困扰。我不知道你来加拿大生活多久了，但有这样的困惑可能因为您新近来加国。坦诚地讲，这可能也是许多刚来到加拿大的人都经历过的文化冲突（culture conflict）现象。
在加拿大，特别是在安省，有残疾人无障碍通行相关的立法（legislation）称为“安省残疾人无障碍通行法案”（Accessibility for Ontarians with Disabilities Act），是在就业、教育、交通、信息、使用物品和服务设施等方面为残疾人提供保障。你刚才提到的洗手间是为了方便残障人士使用，就像在一些广场或商场专门为残疾人设立的残障停车位一样。
在你提及的情况中，一方面，如果你有紧急情况（如腹泻等），你需要马上使用这个卫生间，且如果残疾人的洗手间是可用的，你不应被排除在这种情况之外。
另一方面，如果有很多人在等候使用洗手间，你不应比别人特殊。从这个角度来看，如果其他人都在排队等候，你也应排队，特别是当你难以证明你进入那个卫生间是因为你有特别的需求。这种情况下，所有人遵守规定是尊重和礼节的问题。
谢谢！
欢迎读者提问题
周警官信箱是本报与约克区警队合作的警讯专栏，读者如有问题询问，可以电邮至yp@singtao.ca，周警官将会定期回答读者的提问。
报警
本报信箱为警民合作专栏，读者有紧急情况需要报警，请按照警方指引报警。
■约克区警队报警方式
紧急情况请立即拨打 911
非紧急情况请拨打1-866-876-5423
匿名灭罪热线：
1-800-222-TIPS （8477）
■多伦多警队报警方式
紧急情况请立即拨打 911
非紧急情况请拨打 416-808-2222
匿名灭罪热线：
1-800-222-TIPS （8477）
如果你存在语言障碍，请不用耽心，警方接线员会讲多种语言，包括普通话和广东话。
