【星岛都市网】博伊斯(Evan Boyce)在多伦多一家Value Village商店浏览商品时，发现了一些令他意想不到的东西：一个待售的二手花瓶标价为 8.99元，然后他意识到贴在花瓶底下原有Dollarama的标价只需3元。
30岁的博伊斯在一家可再生能源公司工作，他说：“价格是全新的3倍……这太荒谬了，对吧？说实话，这感觉就像是在敲诈。”
据加拿大广播公司(CBC)报道，多年来，许多加拿大人一直依赖Value Village以比其他零售商更便宜的价格购买二手货。它是加拿大最大、最受欢迎的旧货连锁店之一，现在，有顾客指控该公司对其商品进行大幅加价。
Value Village的可疑定价个案已经累积好几个月了。
在卑诗省库特尼(Courtenay)，有消费者发现Value Village童鞋售价为6.49元，而原来Dollarama标签写着3元。温尼伯一家分店的一本旧书售价是之前零售店标价的两倍。
博伊斯说出许多顾客的共同疑问：“他们店里的大部分东西都是靠捐赠的，为甚么标价这么高？”
消费者最近也批评了非营利组织Goodwill和 Salvation Army定价的做法。
库存均来自二手捐赠
Value Village是母公司Savers Value Village旗下的营利事业。美国私募股权公司Ares Management是该公司的大股东，并在去年帮助该公司上市。
其商业模式非常简单：其所有库存均来自二手捐赠，其中一些是由Big Brothers Big Sisters和肾脏基金会等非营利合作伙伴收集的。Value Village向这些合作伙伴支付统一的商品费用，该公司称每年价值数百万元。
Value Village然后出售这些商品以获取利润。该公司目前在美国和加拿大拥有300多家门市，2023年销售额达15亿美元。
顾客有被欺骗的感觉
Value Village品牌可能会因最近遭顾客强烈抵制而受到影响。多伦多城市大学(Toronto Metropolitan University)行销学教授菲尔普(Matthew Philp)解释说，消费者在心理上将零售商分为某些类别，他们预期旧货店会比一般商店便宜，在那里出售的二手物品会因为使用过而打折。
菲尔普表示，像这样有问题的定价可能让顾客流失。他说：“这有点打破了我们所知道的事实，也打破了我们认为世界应该如何运作的看法，这令人震惊。”
各企业都有不同的、复杂的定价策略，很少有违反规则的加价情况。但菲尔普表示，企业可以谨慎行事，因为感觉被零售商欺骗的顾客不太可能再光顾。“下次购买时我们会更加谨慎。”
买家当心
随着Youtube和 TikTok上的旧货店淘货影片激增，旧货店的受欢迎程度似乎正在飙升，消费者也正努力以更永续的方式购物。
生活成本飙升，许多人也试图省钱。卑诗省个人理财专家泰勒(Kerry Taylor)表示：“这为二手货市场带来了更多流量。我们都想以更少的钱找到更酷的东西。”
但泰勒表示，在这种环境下，消费者更加重视价格，也许可以在网上进行更多研究或“货比三家”。
Value Village回应
Value Village向CBC表示，该公司每家分店每周都有数千件商品流通，工作人员会尽力准确地为商品定价。
母公司Savers的营销总监高格尔 (Sara Gaugl)表示：“如果顾客认为某件商品无意中定价错误，他们可以随时与商店经理交谈，以便我们能够快速解决问题。”
(图：BlogTO、加通社资料图片、X平台)
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