加航拒绝透露有多少乘客还未收到机票退款。加通社资料图
有消费者权益组织批评，加拿大航空公司（Air Canada）在给乘客退还机票款的问题上，欠缺透明度。
据加通社报道，加航的政府与社区关系执行经理雷诺（David Rheault），在周四与国会运输委员会举行的一次会议上，拒绝透露有多少乘客还未收到机票退款，称该信息可能具有商业敏感性。他还表示，除非获得政府的救助，否则加航不会向乘客退款。
权益倡导组织“航空乘客权益”（Air Passenger Rights）的主席卢卡奇（Gabor Lukacs）指，加航的态度不够坦率，应该要求该公司透露这类信息，作为获得联邦公共资金救助的一个前提条件。
称没援助不退款
该组织估计，截至去年9月30日，包括加航乘客在内的大约390万名乘客，被拒绝支付已取消航班的退款。
加航则表示未被要求向乘客退款，且公司需要保留疫情之后航空业重启所需的资金流动性。加航发言人德里（Pascale Dery）称，“我们的退款政策符合加拿大运输局（Canadian Transportation Agency，简称CTA）的指令，即代用券是一个可以接受的选择。实际上，我们的政策已超出了CTA的建议。”星岛综合报道
