温哥华市中心的一间名牌精品店，一位华裔前员工指该分店总经理，经常发表歧视华裔及其他亚裔顾客的言论，对待亚裔顾客的态度也与对待西人截然不同。该精品店的总公司在回应本报记者查询时，承认公司内确实有“不可接受的行为”存在，并表示公司已采取行动解决问题，包括惩罚措施及纪律处分。
该精品店前员工李小姐，近日接受《星岛日报》记者采访时表示，她于2014年11月加入温哥华市中心Holt Renfrew内的香奈儿精品店（Chanel）做销售工作，当时是店内10几名员工中唯一来自中国大陆的雇员。
李小姐说，在工作的过程中，她不时发现在香奈儿已工作20多年的西人总经理X（化名），在工作场合发表一些不适当的针对越南裔、伊朗裔以及华裔等亚裔顾客的种族歧视言论。
员工指有人对客户双重标准
在李小姐向记者提供的一段声称录制于2018年5月2日的录音当中，可以听到一名女子以英语说：“天哪！每个越南人都是个麻烦，所以我们现在对待越南人非常严格，让他们接受教训，学到在奢侈品的世界里，应该如何规范自己的行为。”
在另一段录音中，该女子又要求李小姐说：“你的客人Fxxk（粗口）很粗鲁，同时，你该知道怎么对待他们，教他们香奈儿的规矩，教他们在加拿大如何为人。这里不是中国。”
李小姐说，X总经理还在一次公司例会上，发表歧视伊朗人的言论，在录音中，一名女子要求员工遇到伊朗人来香奈儿购物时，要让顾客在收据上签字不能退货。
在日后的工作中，李小姐还发现，X总经理不但教育员工要区别对待客人，她自己在对待不同族裔的客人时，也是采用截然不同的双重标准。李小姐的客人9成都是华裔，她经常努力为客人争取最大的权益，但经常遭到X总经理的反对。
X总经理针对亚裔的歧视言论刺痛了李小姐，她认为这些言论在羞辱她客人的同时，也是在羞辱自己。她说，店内绝大部分中国客人非常文明友善，而且是最不喜欢投诉找麻烦的客人，更是为香奈儿贡献最多的群体，令温哥华香奈儿成为北美销量第一的店铺，X总经理的这些言论超出了她容忍的底线。
消息称涉事主管暂时停职
李小姐说，她回家和家人商量后，决定将X总经理的种族歧视言行上报给公司人力资源部以及上级经理。
2018年7月，在李小姐和人力资源经理参与的会议上，人力资源部承认X总经理在关上门后说了些不恰当的种族言论，但是没有种族歧视任何国家的人。令李小姐吃惊及感到委屈的是，人力资源经理宣读了一份针对李小姐的警告处分信，内容指责李小姐做了违反纪律的事。今年3月，李小姐因一封顾客投诉信收到“终极警告”（Final Warning）信，她怀疑投诉信是伪造，曾据理力争。香奈儿公司于今年4月将她解雇。
李小姐的丈夫张宇在接受本报记者采访时亦表示，X总经理的言行对李小姐及家人造成极大的影响，因李小姐上班时承受的巨大压力，令家人非常担心她患上抑郁症。家中上有老人，下有3岁和7岁的两个孩子，大家每天谈论的主要话题都是李小姐在公司的遭遇。幸而李小姐很快又找到相关工作。记者曾经多次尝试电话联络X总经理，但精品店员工称她不在，并说：“不知道何时回来，应该是去度假了。”但有消息就称，X总经理可能已被暂时停职。
温哥华市中心的一间名牌精品店，一位华裔前员工指该分店总经理，经常发表歧视华裔及其他亚裔顾客的言论，对待亚裔顾客的态度也与对待西人截然不同。该精品店的总公司在回应本报记者查询时，承认公司内确实有“不可接受的行为”存在，并表示公司已采取行动解决问题，包括惩罚措施及纪律处分。
