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Tag: 美国航空

美航航班临时取消 帕金森客人被遗弃机场

本报讯 美国航空(American Airlines)传出怠慢旅客丑闻。一名患有帕金森症的67岁妇人,在航班临时取消后,竟遭机场职员以“沟通困难和下班时间已到”为理由,独留在机场,事主身坐轮椅上,在空无一人的走廊,呆等数小时后才获救助。综合《芝加哥论坛报》和《芝加哥太阳报》报道,女事主的儿子科尔塔(Claude Coltea)表示,母亲华沙(Olimpia Warsaw)出席前夫葬礼后,原定30日晚上在芝加哥奥黑尔(O'Hare)国际机场乘坐10点的航班返回底特律,由于自己飞往康涅狄格州的航班差不多同时起飞,母亲乘坐的航班又显示正常,他于是将母亲交给职员安顿,确保母亲抵达闸口后,自己才登机离开。 不料,科尔塔返回康州后却接获继父电话,发现母亲的航班已经取消。由于母亲患有帕金森氏症、糖尿病和焦虑症,语言能力也有困难,科尔塔担心之下连番追查,航空公司起初说不知道他母亲有否入住酒店,后来又说曾经安排她住宿,但她不知道如何前往酒店,而且没有足够药物傍身,担心入住后会有危险,职员最后以“沟通困难和下班时间已到”为理由,将他母亲独留在机场。 由于母亲的手机电池已经耗尽,家人一直无法取得联络,科尔塔在芝加哥的继母和亲人连忙赶往奥黑尔机场,在机场保安协助下,终于在1日凌晨大约1点半,在空荡荡的走廊寻回华沙,连忙将她带回住所休息。 华沙最终在1日下午重新登机返回底特律,她3日在住所接受访问时说,“我(当时)怕得要命,机场杳无一人”。科尔塔称,母亲以为有人会前来协助,所以一直留在原地等候。 科尔塔批评机场职员人人袖手旁观,导致母亲无人照看,航空公司应重新评估对特别乘客的安排,避免再有其他人受害。美航其后退还华沙的机票费用,并且发声明道歉,表示已经与提供轮椅服务的公司调查事件,确保同类事件不会再发生。

请假系统出错!圣诞期间美国航空上万航班无飞行员

图片来源:美国航空除了感恩节之外,圣诞节也是美国民众出行的高峰期,但面对即将到来的这个圣诞,美国最大的航空公司之一的美国航空将十分头痛,因为该公司的飞行员请假系统出现问题,导致多名飞行员在圣诞节期间重复请假,影响的航班估计多达数千架次。据彭博社消息,美国联合飞行员协会表示,美国航空的飞行员按照年资申请休假的系统出现故障,导致飞行员们出现重复请假的问题。12月17号到31号之间,估计全美将有1.5万架次的航班受到影响,其中包括许多从波士顿,迈阿密,纽约和芝加哥进出的航班。美国联合飞行员协会发言人塔杰(Dennis Tajer)说:“美国航空正在面临飞行员短缺的危机。”美国航空发言人米勒(Matt Miller)星期三(11月29日)表示,该公司正在试图协调飞行员请假和消费者节假日出行的需求。米勒称,美国航空有“储备”飞行员,以应对12月的旅行高峰期。在发给员工的信件中,美国航空表示将给与在节假日期间工作的飞行员额外的补休天数,并给与志愿补充空档的飞行员150%的加班工资。不过截至11月29日上午,美国联合飞行员协会表示,美国航空仍未和他们联系,讨论如何解决飞行员短缺的问题。来源:海外网C08

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