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2024年03月28日 星期四 09:14:23
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Tag: 退货

安省女子网购礼服被照骗 退货政策令人震惊!

【加拿大都市网】安省女士Stephanie Pasceri在网上订购了礼服,准备和母亲一起参加女儿的洗礼仪式。结果却大失所望。 她母亲在Facebook上看到广告,于是她在Alisastyle.com上订购了两件礼服,收货却发现与网站上的照片完全不同。Pasceri说:“我母亲的那件裙子只是一条长布料,上面可能带有一条腰带,根本不像我们订购的那款,我的那条颜色错了,而且质量很差,也不是我想要的。” Pasceri花了近200元感到很失望。“我这件裙子付了93元,另一件也是93元。这是不能接受的,我们将无法穿着它们参加洗礼仪式。” Alisastyle公司则表示将联系Pasceri解决问题,“请接受我们最深切的道歉。很抱歉,没有达到您的期望。如果您愿意保留此订单,我们很乐意提供10%的折扣。请注意,退货到中国运费要超过50元。退款金额为5元,您想保留此订单吗?我们还为您的下一个订单提供10元的优惠。” Pasceri感到震惊,因为她只有5元的退款,每件礼服要花费超过50元的运费才能退回。 “如果有什么不对劲的话,你可能需要停下来想一想,”“消费者报告数码实验室”(Consumer Reports digital Lab)的Kaveh Waddell说,从网站购物时,仔细检查退款和退货政策非常重要,在下单之前也应搜寻该公司的评论。 “有很多山寨货,有很多公司试图制造看起来或行为像竞争对手产品的产品,所以你只需确保自己知道自己在买什么。” Pasceri和她的母亲最终在实体店购买了两件洗礼礼服,说她以后会更加谨慎地在网上订购服装。 温馨提示,如果您在网上订购了某些东西,但收到的与预期不同,或者根本没有收到,您可以联系信用卡公司要求将这笔费用退回,他们可能会批准,并将费用退还。 (图:ctvnews)T10

拆大型盲盒!加拿大网红花$473买了亚马逊退货柜 竟开出215件产品!

【加拿大都市网】开“大型盲盒”——退货柜是这个领域的热门新事物,一位加拿大网红就证明了这一点。 有着330万订阅者的加拿大YouTube网红米娅·梅普尔斯最近发布了一条新视频。之前她花了$473买的一箱超大的Amazon退货柜到货了!她上传的就是这个退货柜的开箱视频。 拆盲盒现场! 退货柜是一个超大的箱子,里面包着的都是那些被退货的商品,但退货原因不明。这些退货产品往往以极低的价格出售。 在购买退货柜时,商家不能保证产品是好是坏,还能不能使用等,总是有风险的。 尽管存在风险因素,来自加拿大的梅普尔斯还是咬紧牙关下了订单。 这位Youtube网红在自己的账户上分享了一段35分钟的视频,名为“我买了一大箱Amazon退货!!”带着好奇的网友们体验了一番。 她在视频中说:“我真的被诱惑了。”随后她透露,她从Restock Canada购买了215件退货产品。 美国的购物者们同样可以通过著名的清算公司,如Quicklotz和Bulq订购退货柜。 她告诉粉丝们:“退货可以是任何原因,大家可能都退过货。所以买一整箱未知的坏掉的东西是有风险的。这是我们今天玩的一个风险游戏。” 梅普尔斯说,退货柜在她订购后6天就送到了。 打开大型盲盒后,梅普尔斯惊讶地发现,花了$473,她竟然收到了215件产品。 鞋架、晾衣架、水瓶、特百惠套装、相框和午餐袋,以及各种厨房用品都包含在内。 她还收到了一套奶酪火锅,开罐器和秤。 她的浴室也受到了款待,她还拆出了了一个淋浴盒、马桶盖、马桶刷和毛巾。 还包括毯子、餐巾纸、窗帘、6块地毯,以及大量的照明设备。 经过一段时间的使用后,她表示,约有10%至20%的产品没办法使用。 经过计算,她算出每件商品的平均价格是$2.6。 “我们不会保留或尝试销售这些东西。我们将对所有东西进行测试,并扔掉坏掉的。” 她在视频中说:“是的,我可能会在这里面拿一些我想留下的东西,但大多数东西会捐赠给慈善机构——一些无家可归者的收容所,一些妇女收容所,或者我们认为适合存放这些物品的地方。” ref:https://nypost.com/2022/08/17/i-bought-an-amazon-return-pallet-for-473-got-215-surprises/ 编译:YUAN 图片:YouTube / Mia Maples  

新模式!华裔商家开仓价吸引消费者排队抢购退货商品

■■周二全场商品3元,大多数货品仍贴有亚马逊出售标签。   【加拿大都市网】随着通胀持续,民众网购时更加谨慎。有多年从事加拿大亚马逊网店的华裔商家表示,加国顾客的退货率比疫情前增加两成,但由于很多网购平台上的商家,其生产工厂及公司都设在中国内地,一般海外顾客在要求退货后,在华商家都会选择遗弃退货商品,让网购平台自行处理,避免产生二次出售的成本。 有大温素里的商家瞄准商机,将大型网购平台遗弃的退货商品收集后对外出售,以低至1元至3元的开仓价吸引市民,更在周末打出全场10至25元的全新家电产品,令大批大温居民专门前来排队抢购,成为高通胀下的新消费模式。 有广东东莞开设家庭用品公司的陈先生表示,他在加拿大亚马逊平台运营多年,主要销售拖鞋、水壶、化妆笔刷套装等物品。他指出,亚马逊平台出售的货品一旦被退货,商家须选择自行处理,或让亚马逊仓库进行销毁,他无奈地说:“若将退货商品作二次出售,我必须让亚马逊寄到商家指定的退货地址,重新打包后再寄回亚马逊仓库出售。运输人力成本远高于货品原来的价值,我们一般都无奈地让亚马逊销毁。现在加拿大顾客的退货率高,从中国海运至加拿大的物流费用飙升,不少亚马逊商家实际在做亏钱生意。” 物流费用升如做亏本生意 陈先生指出,由于加拿大的法律是允许顾客在一定时限内无条件退货,疫情前其网店的退货率大概为10%至15%,“我的商品大多数都是15至20元加币左右,在两年前,很多购买单个商品的顾客,若发现买错和不适合,通常怕麻烦而不去邮局投递退货。但最近一年的退货率飙升,现在更高达30%,可见加拿大网民在网购时更加谨慎,不想浪费金钱。” 不过,随着大温物价持续飙升,有本地商家通过回收网购平台的退货商品,更用低至1元至3元的开仓价吸引顾客,成为社区基层居民的“恩物”。 本报记者周二(16日)前往在素里主要出售亚马逊退货商品的仓库,正值周二是“全场3元日”,数十名顾客在场内不停寻找“宝物”,仓库内出售的商品有家居用品、衣物、书籍、甚至儿童玩具等上万种退货商品,有长者与家人分头行事,各自用大型环保袋装着十多件成功抢购的商品。 有正在抢购的顾客表示,周三至周四为“全场1元日”,届时门外会排满等候入场的市民,周五则是全场25元的大型物品和家电日,“仓库在每天早上开仓前,门外都会排满希望‘捡到宝’的市民,我有时会在这里淘到意想不到的商品,有时则会空手而回。” 该名顾客最后表示:“这些都不是二手商品,很多商品标签都没有拆就被退货,反正网购平台的商家都当垃圾处理销毁,我希望这类型的店能越开越多,是基层人士在通胀下的省钱恩物。” 图文:星岛温哥华记者王弘树

卖屋前为房子装饰美颜 用完“道具”竟退货?

【加拿大都市网】加拿大房地产市场持续打破记录,有研究显示,为出售前房屋以家具和艺术品作装饰的公司,装饰房产后出售时可以比原价高10%售出。虽然专业预售布置人士会拥有或租借放在出售单位的物品,但有忧虑指某些人可能会利用家居装饰店的退货政策而从中占商铺的便宜。 在士嘉堡一间家居装饰店工作的Sylvia Ioannou表示,这种退货情况“经常会发生,我们常常看到”。很多业主会聘用装饰人士布置自己的房产,以增加在市场的价值,以期可以更高价钱卖出房子。而这些专门为房子“化妆”的公司可为家具、艺术品和灯饰收费达一千元。她指有些预售装饰人士经常购买物品,隔一至两周后便回来退货,物品退回后需要清洁并重新包装,她的雇主因此亦赚不到任何利润。Ioannou表示,这些装饰房屋的公司职员“向我承认是预售装饰人士,他们在做他们需要做的事。肯定的是他们会在一两周内回来退货,然后购买其他东西”,她又指有些房产清单所显示的灯饰、桌子及其他物品仍有价钱标签。 虽然这个做法未必违卖法,但家居布置行业中部分人认为这是不道德。安省房地产布置协会(Ontario’s Real Estate Staging Association,RESA)主席Nicole Schenk接受CTV访问时表示,“我们认为这是不道德的,仔细想的话这甚至是一种盗窃的形式”,她察觉到这种行为,但表示专业的预售布置人士通常不会滥用店舖的退货政策,“我认识的任何专业布置人士,没有一个会这样做,坦白地说我们也没有时间做这些事,我们会带上自己的库存,又或在其他来源租借”。 协会指行业不受监管,但经常处理退货的店舖可能需要审视他们的退货政策。RESA北美行政总裁Shell Brodnax向CTV发表声明指,“RESA是专业房地产布置人士的贸易协会,协会并不认同房产布置人士购买物品,使用后并退货。在现实中如果发生,很可能会是新人的惯常操作,而不是专业者的业务。专业业务不会购买家具,使用后退货,而是购买后保留多年并不断重复使用”。   (图片:加通社) T07

不合格N95发霉拭子退货 中国大使馆称已解决

(■■图为机组人员于上周五准备从一架由中国飞抵魁省米拉贝尔(Mirabel)机场的货机,卸下医疗用品。加通社) 中国驻渥太华大使馆周一在推特表示,经与加拿大环球事务部沟通后,早前退回中国的100万个N95口罩事件,是出于合约上的问题,已经解决,大使馆没作进一步解释。 不过,联邦政府也未就相关争议作进一步评论。该批上个月从中国运抵加拿大的100万个N95口罩,被指未能达到提供给医护人员使用的专业标准。 在周一,副总理方慧兰(Chrystia Freeland)和卫生部长凯杜(Patty Hajdu)在每日简报会上被问到中国大使馆该个推文时,表现出有些困惑。其中凯杜称,要了解清楚才可以回答,暂时未有详细资料。 空机事件加中不同调 该批口罩于4月第3周运抵加拿大,而拒绝该批N95口罩的正是凯杜掌管的卫生部。 截至周一晚上,凯杜的办公室和加拿大环球事务部都没有作出解释。中国和加拿大最近就为何两架本来从中国运载一批医疗物资的加拿大飞机,要由上海空机而回一事上,持不同意见。加拿大联邦政府称,这是由于上海机场航站楼的货运航班激增而引起机场拥挤,结果货物无法在飞机起飞前到达,以及机组人员在地面的时间受到严格限制。中国外交部发言人随后表示,此说法并不准确。 在新冠肺炎疫情下,加拿大十分依赖中国,以便为加国的医护人员提供足够的个人防护装备。 数以百万计的N95口罩、手术口罩、防护服、病毒检测用工具和其他设备,已经从中国运抵加拿大,其中许多已经通过测试。 但是,在加拿大和其他国家,包括芬兰、荷兰和西班牙,有不止一次指中国制造的相关产品,因不符合国家标准而被退回。除N95口罩外,加拿大还拒绝了中国装运、用于检测的发霉拭子。 N95面罩之所以如此命名,是因为它们应能够防止95%的小颗粒进入。联邦公共服务与采购部副部长马修斯(Bill Matthews)于4月24日向众议院一个委员会表示,问题主要出在用于固定口罩的弹性材料上,而不是过滤物料上。 加通社渥太华电

加国人每年退货达460亿 回收商品成新兴行业

■■有专门处理退换货的流动性服务公司进驻大多伦多区。Twitter   本报记者文琪   根据加拿大统计局的数字显示,国人每年退掉的商品价值约460亿元,而其中有些商品不会再回到货架上售卖。圣诞节和新年的节日假期期间,大部分商家的确会赚得盆满钵满,但在那之后的几周中,往往是商家最为繁忙和头疼的时候,因为很多冲动消费的退货和不合心意的节日礼品退换,会达到一个高峰期。   每年,在数以亿计的售出商品中,其中有6%至9%的商品会被退回,零售商处理退货的成本巨大。而大多数被退回的产品,即使它们处于原始没有被使用过的状态,还在未开封的盒子中,部分也不会再回到商店货架上。   根据加拿大广播公司(CBC)报道,许多节日过后的退货物品,其中不乏有最终会落入垃圾填埋场的结果。而在今天,多伦多已经有了这样的另类流动性服务公司:向商家收取佣金,对退货的产品进行分类,并在必要时翻新被退货的产品,然后转向别处并以大打折扣的价格出售,甚至有些会去到打折商店(outlet)。最终销售这些商品的收入会返还给零售商,等于这一处理退货的环节不再有浪费,被彻底外包。有越来越多的商家很乐意以此节省必须处理退货的成本。   原商家不愿费时处理退货   总部位于美国的名为Liquidity Services的公司,把自己称为世界上最大的商业交易盈余(business surplus)市场。自90年代末以来,该公司一直在美国运营,目前扩展到了加拿大位于多伦多西北部的工业区。这家专门处理退换货的流动性服务公司拥有数万平方米的仓库,每年在节假期购物高峰期,巨大的仓库会被填满。每周会有大约5万件以上来自消费者的商品,通过该设施返回给主要的零售商。   根据CBC报道,其中70%的物品适合转售,毋须翻新。但商家往往不希望这些商品被退回来有几个原因。一是有些零售商根本没有能力处理大量的回流产品,或者产品已经过季,不再适合再售。其次就是有些高端商家,更不希望他们的产品与非全新的退货品摆在一起,进而影响品牌形象。   通过大折扣去销售这些退货商品,消费者可以通过打折商店、eBay销售、跳蚤市场,甚至从公司网站或亚马逊等经销商那里,都能购买到便宜的退货产品。

退货要求匪夷所思 奇葩顾客退换用足8年染色床垫

Costco员工:「你想不到的我们都见过了!」 相信每个人多多少少都有遇到过「奇葩」的店家,但其实不少店家也时常会遇上一些令人哭笑不得的顾客,他们提出的匪夷所思的要求让人不禁傻眼。 美国Costco超市的员工就在当地媒体面前「大吐苦水」,讲述他们在工作中遇到的奇葩事,其中发现大多数都跟「Costco慷慨的退货政策」有关。 据了解,Costco超市的退货政策没有任何时间限制,即使是电子产品也有90天的时间可退可换,另外连商品的原包装与收据也并非强制要求,可谓对顾客是「无底线友好」了。 不过,这宽松的政策也让Costco超市的员工见惯了各种稀奇古怪的退货要求。 「臭袜子、用了20年的雪柜、旧床垫等等,我们什么东西没有见识过。」一名来自圣地亚哥的Costco员工说道。 别以为这就是全部了,更奇葩的还在后面:一名在Costco超市工作了8年的员工曾经遇到过一位60岁的老太太,由于超市拒绝接收她那张用了8年的染色床垫,那名老太太当场大发脾气。 网上图片 一名来自伊利诺伊州的Costco员工报告说,他曾目睹过一位Costco会员成功地将已经枯死的盆栽树和其他植物送回商店。 另一名Costco员工回忆道,曾经有一位女士带着五年前买的厕纸过来退货,而且她甚至都没有把脏到让人「不忍直视」的外包装清理一下。  一个肯塔基州的Costco员工称,遇过最离奇的顾客就是那些拿着蔬果前来退货的人,而且他们的理由并非蔬果质量有问题,而是「买错了产品」或是「一时冲动买了又后悔了」,然而超市因为无法再度贩售这些离店的蔬果,最终只有将它们扔掉。 网上图片 还有一名Costco员工表示,一位老先生曾前来退订了他的Costco会员,因为他非常讨厌自己需要按照折扣前的价格交税这件事,他认为Costco并没有替他解决这个问题,所以他再也不想在Costco消费了。 来源:巴士的报