■■有专门处理退换货的流动性服务公司进驻大多伦多区。Twitter
本报记者文琪
根据加拿大统计局的数字显示，国人每年退掉的商品价值约460亿元，而其中有些商品不会再回到货架上售卖。圣诞节和新年的节日假期期间，大部分商家的确会赚得盆满钵满，但在那之后的几周中，往往是商家最为繁忙和头疼的时候，因为很多冲动消费的退货和不合心意的节日礼品退换，会达到一个高峰期。
每年，在数以亿计的售出商品中，其中有6%至9%的商品会被退回，零售商处理退货的成本巨大。而大多数被退回的产品，即使它们处于原始没有被使用过的状态，还在未开封的盒子中，部分也不会再回到商店货架上。
根据加拿大广播公司(CBC)报道，许多节日过后的退货物品，其中不乏有最终会落入垃圾填埋场的结果。而在今天，多伦多已经有了这样的另类流动性服务公司：向商家收取佣金，对退货的产品进行分类，并在必要时翻新被退货的产品，然后转向别处并以大打折扣的价格出售，甚至有些会去到打折商店（outlet）。最终销售这些商品的收入会返还给零售商，等于这一处理退货的环节不再有浪费，被彻底外包。有越来越多的商家很乐意以此节省必须处理退货的成本。
原商家不愿费时处理退货
总部位于美国的名为Liquidity Services的公司，把自己称为世界上最大的商业交易盈余（business surplus）市场。自90年代末以来，该公司一直在美国运营，目前扩展到了加拿大位于多伦多西北部的工业区。这家专门处理退换货的流动性服务公司拥有数万平方米的仓库，每年在节假期购物高峰期，巨大的仓库会被填满。每周会有大约5万件以上来自消费者的商品，通过该设施返回给主要的零售商。
根据CBC报道，其中70％的物品适合转售，毋须翻新。但商家往往不希望这些商品被退回来有几个原因。一是有些零售商根本没有能力处理大量的回流产品，或者产品已经过季，不再适合再售。其次就是有些高端商家，更不希望他们的产品与非全新的退货品摆在一起，进而影响品牌形象。
