交通意外攻略:处理四步骤 报保险流程及私了注意事项

加拿大都市网

【星岛都市网】上次提及车保攻略,正所谓意外意外,意料之外,即使你驾驶技术多安全、多稳定,意外有时都难以避免。一但遇上意外,你又知道正确的应对步骤,以及该如何跟警察、对方车主及保险公司交涉吗?收到罚单你又该如何处理呢?

遇到意外时,可参考以下4步:

1. 停车并保持镇静

若发生事故后,请停泊车辆,不停车可能会面临刑事指控,并于意外现场开死火灯(红色三角形按钮)或使用其他工具警示来往车辆。停车后将车熄火,拿好钥匙,注意保管好自己车内的贵重财物,下车前判断环境安全,再与对方车主交涉。

2. 确定是否需要报警

碰撞摩擦如果很小,在大多数情况下双方司机会选择私了,因为汽车保险本来就有$500到$5000不等的垫底费用,以及意外纪录会跟随车主6年之久,同时伴随上涨的保费。

但假若意外有人受伤,或目测本次交通事故造成的总损失超过1000加币(不同省份规定的金额不同),请马上拨打911报警:记住讲清楚发生事故的地点。如果不确定总损失是否超过1000加币,保险起见也建议报警。

若警察到来,请如实回答问题,你只需陈述客观事实,不要指责对方或贸然承认自己有错。

*在多伦多,若目测损失低于2000加币,不需叫警察到场,但须在24小时内致电撞车报案中心 Collision Reporting Centre,协助警方完成事故报告。

3. 拍照存证 及 与对方司机交换资料

在安全可行的前提下,全方位拍摄现场照片与影片,包括两车牌照、碰撞点近拍、路况、路面刹车痕迹、周围的交通标示(如红绿灯、限速牌及停牌等)、车内物品受到冲击后的形态和位置、两车的相对位置等。

同时,必须跟对方司机交换资料,包括对方的驾照、车主证明上的资讯(车型、车品牌、VIN等)、车牌、电话、保单号码(Pink Slip)。另外,尽可能记下意外现场的小细节,如日期、时间、地段、天气状况、车速、路况、限速等。

如附近有目击证人,也请你记下证人的姓名和电话,这样以后会省去很多麻烦。

4. 交通事故赔偿与保险

如果你想得到保险公司的赔付,一定要在七天之内上报,超过一定时间,保险公司可能会拒绝理赔。

联系保险公司后,保险公司会指派一位理赔师(claim adjuster)确定赔付金额。保险公司和警察局对事故责任方的判定可能不一样,且两者的结果互不影响。不少人怕会涨保费而不致电话给保险公司,而且过错方的事故纪录会至少被保存6至10年。其实只要你并非过错方(not-at fault),保费是不会涨的!

若报告给保险公司,保险公司会安排把你的车拖去指定地点维修。如果发生事故后,很快有拖车公司来到现场,帮忙把你的车拖到他们的维修中心,紧记不要接受,因为你的车应该拖到保险公司指定的维修中心。

发生很微小的碰撞意外,在不选择报警下,我该如何处理?

如果摩擦损伤很小,在大多数情况下双方司机会选择“私了”,即不汇报给警方及保险公司,双方协调责任谁属,自行承担车辆维修费用。不论你们是否私了,发生意外后必须拍照留下车辆受损的地方及取得对方的信息,包括驾照、对方的电话号码、保险资料、以及车辆信息。

如果你选择私下解决,最好黑字白纸写下你们之间的约定,包括意外的细节、赔偿及金额等,以保障自己。其后,必须要求对方在指定时间内付钱给你。

不过对方有机会提供错误资讯,甚至反口到报案中心及保险公司上报,为了百分百保障自己,循正规途径依足程序报案报保险才是上策。

如果你选择报保险,做完以上的步骤后就可前往去 Collision Centre,切记须在意外发生后24小时内处理。

Collision Centre记录完事故经过后会给你一个报案号码。当你通知保险公司时,他们会要求你提供姓名、驾照号码、车牌号码,电话号码等信息。然后告诉他们事故经过、地点、事故程度、事故原因、对方车辆及司机信息,有无警察报告或Collision Centre的报案号码等。其后保险公司会给你一个申报编号(Claim Number),然后按步骤行事就可以了。

Hit-and-Run的意外我又该如何处理?

被hit-and-run(交通肇事逃逸)时,先查看对方车主有没有留下信息,若有可自行联络对方,再根据情况而选择私了还是报案。假若对方没有留下任下资料,而你刚好拍下对方的车牌或有目击证人,记下证人的姓名和电话后,请去Collision Centre 报案,警方立案后会就会跟进。

不幸甚么都没有的话,在汽车受损的情况下你亦可以选择向保险公司申请索偿,但基于没有证据,车主只会获得垫底费后的价钱。而hit-and-run 的意外并不会当成“at fault”,因此保费亦不会因而上调。

第一次撞车可以免责? 

第一次撞车免责(Accident Forgiveness),通常司机须有多年良好驾驶表现*,保险公司才会提出这个offer。假若你加购这个服务的话,保险公司不会因这次事故上涨保费。不过事故纪录仍会记录在案,更换保险公司时保费也会因而大幅上涨。

*每间保险公司政策不同

被警察截停抄牌或有交通告票,保费会上涨吗?

在安省,一张告票会导致保费上涨长达3年!严重者更可能被一般保险公司拒保,到时你只能求助高风险保险公司。切记安全驾驶不仅是对自己的责任,也是对他人的尊重。

那被红灯相机(Red Light Camera)或超速相机(Speeding Camera)拍到,我的保费会上调吗?

不会的,只须按照罚单上的步骤缴交罚款就可以了。

如有何疑问,你都可先请教专业保险顾问以提供协助。

资料来源:Goodrates Insurance – Winky Choy

撰文:三心

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