震惊!加国老人给曾孙女买生日纪念品 却持续收硬币信用卡被刷爆!

加拿大都市网

【星岛都市网】几个月来,加拿大92岁老人Lloyd Walker定期会收到一枚邮寄过来的新硬币。他现在不看白色信封都知道里面装的是什么。

布拉德福德交易所(Bradford Exchange)是一家自上世纪70年代以来一直在销售收藏品、小饰品和珠宝的美国公司。自7月以来,来自这家公司的包裹就一直送到Walker位于St. John的家中。

“我认为这太离谱了。这不应该。他们不应该被允许做这样的事情,”Walker最近在他家中接受采访时说。

Walker说,他并没有故意注册任何订阅计划,也不想要收到的这些硬币。但是,尽管Walker写信给该公司要求取消订阅,但他还是继续被收取着费用。

不知不觉间被购买订阅服务

这件事始于7月,Walker说当时他在布拉德福德交易所的宣传册上发现了一枚伊丽莎白女王的白金禧年纪念币,他订购了一枚作为曾孙女生日的纪念品。

在通过邮寄下单后不久,他收到了一张发票,建议他用信用卡支付余额——Walker照做了。

两周后,Walker说他收到了一个硬币收藏盒,盒子里有一张纸条,上面写着这是一份免费的礼物——这预示着接下来的事情。

“然后大约一两个星期后,另一枚硬币出现了,没有发票,只有硬币。接着我又收到了一枚硬币,没有发票。”

布拉德福德交易所网站目前正在为伊丽莎白女王的镀铂系列硬币做广告。 该网站称,该币售价为 $69.99 ,另加 $12.99 运费,或分两期发售,售价 $34.99 。用较小的字母写着“每期”。

同一页面下方的超链接会将客户引导至一个订阅计划的单独链接。

点击链接后,第二个弹出窗口显示:“从您购买第一期开始,该计划将为您保留收藏品,”

“这意味着交货及时,而且没有未来价格上涨的风险。通常每一期收藏品都是在之前一期发货并全额付款后,每月一次单独计费发货。”

然而,Walker向CBC提供了他在邮箱中收到并从那里订购的传单,上面并没有明确的迹象表明客户会参加该订阅计划。

Walker说,他让儿子打电话给他的信用卡公司询问这些费用,被告知这些费用是合法的。

“我什么都没订,怎么可能合法呢?”Walker说。

10月,他用该公司自己的回邮信封给该公司写了一封信,明确表示他没有订购或想要不断收到的硬币。

但他们还是继续送来,两周一次$95的收费也是如此。据提供给CBC的银行记录显示,最后一次自动付款是在去年12月底。

到目前为止Walker的信用卡已经被扣了一千多加元。2024 年未收取任何费用。

根据Walker向CBC新闻提供的文件,他的发票上只有一次提到了自动付款,Walker和他的孙女表示,目前还不清楚客户是否会为他们没有订购的商品买单。

孙女Jane Walker说,她认为她的祖父被利用了。她说,该公司出售的产品和销售方式似乎都是针对老年人的,其中许多产品都被宣传为送给孙子孙女的礼物。

她表示祖父不习惯这种销售模式——他会买一些东西,然后自动变成订阅。

“看看这些东西,说明的不清不楚,”她一边说,一边翻阅着布拉德福德交易所的目录。“当你把目标锁定在某一代人身上时,就很肮脏。”

Walker并不是唯一一个感到沮丧的人。还有人专门创建了一个社交媒体页面来抱怨布拉德福德交易所的商业行为,许多客户都抱怨她们很难取消他们一开始就不想要的自动订阅服务。

公司回应

在给CBC的一封电子邮件中,布拉德福德交易所发言人Bobbi Fitzsimmons表示,这个问题与第三方管理的奖励计划有关,而不是硬币收集订阅。

今年8月,加州对该公司提起了单独的集体诉讼,指控布拉德福德交易所在未经授权的情况下非法招募消费者进行重复订阅。

原告的律师在法庭文件中写道,布拉德福德交易所没有说明显示的价格是每件物品的价格,而不是整个收藏品的价格。然后,该公司将客户纳入一个持续的订阅计划,定期发送额外的物品,并在客户的账户上显示费用。

Fitzsimmons表示,不对正在进行的诉讼发表评论是公司的政策,但他表示,公司认为,第二次集体诉讼的索赔没有任何价值。

2022年,一项针对布拉德福德交易所及其姊妹公司Hammacher, Schlemmer & Co.的集体诉讼在圣地亚哥提起,指控公司让某些客户自动续订奖励计划的订阅,然后在没有明确说明条款的情况下将费用记入他们的账户。

双方同意在2023年以近50万的价格达成和解,但没有发现或承认不当行为。

Fitzsimmons表示,该公司非常重视像Walker这样的指控,并与客户合作解决任何问题和担忧。

虽然Fitzsimmons表示,该公司目前无法对Walker的案件发表具体评论,但他表示该网站“明确表示”这是一项收集和订阅计划。

“所有客户都可以每周七天通过电话、电子邮件或信件与我们联系。公司对包括硬币在内的大多数商品提供长达365天的慷慨退款保证。”他还说,客户完全控制他们的收藏,并有权在任何时候要求取消。

信用卡自动扣费的流行

根据一个全国老年人倡导组织的说法,Walker的故事指出了加拿大一个普遍存在的问题。

Walker和CanAge的首席执行官Laura Tamblyn Watts都表示,他的经历表明加拿大保护消费者的法律存在缺陷,并呼吁企业对他们认为有问题的商业行为负责。

Watts表示,老年人面临信用卡自动扣费的问题在加拿大已成为普遍现象,该倡导组织几乎每周都会接到电话。 

“众所周知,你很难从自动扣款中脱身,我们看到的许多做法近乎掠夺性,”她在笼统地谈到这个问题时说。

“许多老年人,尤其是 80 多岁和 90 多岁的老年人,可能无法在网上购物时进行一些比较。我们看到的是,在某些情况下,价格过高的商品,或者坦率地说垃圾商品,正在以两到三倍甚至十倍的价格出售给人们。”

她说,除了安省正在加强消费者保护立法之外,加拿大的消费者保护立法很差。

“在美国,特别是在加州,对这样做的公司有真正的处罚和罚款,而在加拿大全国各地,我们的消费者保护立法往往非常薄弱。”

她说:“公司知道钱在那里,在老年人的口袋里。商品目录——以及越来越多的电子邮件和短信——已经成为公司轻松瞄准老年人的方式。”

“我们需要更强有力的消费者保护,我们需要确保公司承担责任,特别是针对老年人等弱势群体的公司。”

编译:YUAN

图片:CBC

 

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