【星岛都市网】12岁儿子航班延误和取消，安大略省的一位父亲为了赔偿，陷入了和航司的官僚推诿之中。最终还是媒体介入才收到1000元赔偿。
来自 Stoney Creek 的 汤普森（Ian Thompson ）向 CTV表示：“我与航空公司来回沟通了 60 多次，但问题仍未得到解决。”
今年 2 月，汤普森的儿子内森飞往佛罗里达看望祖父母。由于他在预订时属于无人陪伴的未成年人，因此被视为单独乘客，但他却与他的表兄弟一起飞往南方。
内森说，这是一次很棒的旅行，但当他回程时，他的航班被多次延误，然后被取消并改期到第二天。
“这确实有点伤脑筋，我已经准备好回家了，但我们花了很长时间才确定航班是被取消了还是被推迟了，”内森说。
当他得知航班重新安排时，他的祖父母立即返回机场接他，这样他就不会被困在那里过夜。
“我们很幸运，他的祖父母还在劳德代尔堡，所以他可以留在那里。如果他们不在，他就得待在机场了，”汤普森解释道。
根据新的《航空乘客保护法》，如果您的航班延误三至六小时，您应获得 400 元的赔偿。如果延误时间为六至九小时，乘客可获得 700 元的赔偿；如果延误时间超过九小时，您可获得 1,000 元的赔偿。
内森乘坐 Flair 航空的航班，当他的家人申请赔偿时，航空公司同意了他应该得到的赔偿。
“在我经历了整个过程之后，他们承认这是他们的错，并说我们将获得 1,000 元的赔偿，”汤普森说。
这家人被告知他们将在一个月内收到赔偿金，但近四个月过去了，他们仍未收到赔偿金。
“我们现在正处于他们不会履行承诺的阶段。他们找了各种借口不愿支付他们承认错误的费用。”汤普森说。
当CTV新闻联系 Flair 航空公司时，一位发言人表示：“很遗憾，优惠券是系统错误，我们正在调查根本原因。出于隐私考虑，我们无法对个别案例发表评论，但在本案中，根据《航空乘客保护条例》(APPR)，客户将获得 1000 元，一旦提交，将包含在我们预定的支出中。
“付款后，乘客会收到一封自动发送的电子邮件。我相信那位乘客昨天就收到了付款。”
汤普森夫妇联系CTV新闻后不久表示，他们终于得到了应得的赔偿。
如果您的航班延误或取消，并认为您应获得赔偿，则必须经过一个流程。如果您的索赔最终被航空公司拒绝，您也可以向加拿大运输署投诉。
(言西早 图加通社)
