Tag: 天然气账单

【加拿大都市网】BC的天然气费用未来至少3个月保持不变，但碳税等其他费用的增加则可能令消费者付出更多。 据加通社报道，天然气供应商FortisBC Energy Inc.周三发表的一份声明说，BC公用事业委员会（British Columbia Utilities Commission）已批准将所有用户的天然气价格维持在当前水平，直到6月30日。 但是BC省的碳税，在去年3月和9月疫情期间两次推迟加价之后，将于4月1日从每吨40元提高到45元。碳税适用于包括天然气在内的各种燃料。 FortisBC称，低陆平原地区、温哥华岛、惠斯勒和雷夫斯托(Revelstoke)的用户，当前的天然气价格除去税金和其他费用为每千兆焦耳（gigajoule）2.844元，纳尔逊堡（Fort Nelson）的价格为税前每千兆焦耳2.899元。据加拿大能源监管局（Canada Energy Regulator）估计，以天然气为燃料的加拿大普通住宅年使用量为大约88千兆焦耳。 FortisBC对用户收取一项统一费用，用以支付固定成本、交付费以及储存和运输费，但是该公司监管事务副总裁罗伊（Diane Roy）表示，在天然气成本方面，FortisBC没有赚取任何利润。 罗伊在周三的声明中说，“我们知道能源成本是每个家庭预算中的重要因素，我们的首要任务仍然是为用户提供安全且可靠的能源，同时努力保持尽可能低的费率。” V18

▲有天然气用户在出售物业后未有向供应商更新资料，结果收到逾800元的账单。星报 加国有消费者最近收到属于售出了多年的商业单位天然气账单，总额超过800元。天然气公司安桥（Enbridge Gas）建议公众，物业易手后应该通知天然气或电力供应商，更新有关业主资料。居住在多伦多的内斯特（Sophia Nestor）表示，家居使用安桥天然气公司（Enbridge Gas）的每月45元天然气计划，并且以自动转账形式缴付费用。可是，今年9月，内斯特收到包括“其他收费”的月单，总额达802.62元。安桥表示，额外费用来自内斯特的丈夫米洛（Miro）持有的一个商业单位。不过，该单位早在2012年8月1日已出售。而内斯特也有文件证明确有其事。 据内斯特告诉《星报》（The Star）消费者专栏撰写人罗斯曼（Ellen Roseman），她把所有相关文件提供予安桥，但经过一周后，对方却没有任何回复。罗斯曼联络安桥申诉专员办事处（Enbridge Ombudsman's Office），反映有关内斯特的投诉。结果，安桥迅速联络内斯特，表示将会全数退回她的银行账户。罗斯曼表示，安桥申诉专员办事处设立了超过10年，但却鲜为人知，就是该公司官方网站EnbridgeGas.com“联络我们”（Contact Us）中，也没有相关的资料。安桥申诉专员办事处电邮地址为ombudsman@enbridge.com，或留言电话1-866-817-6836。 物业出售应尽早通知相关机构 安桥公司发言人布鲁克梅勒（Tanya Bruckmueller）表示，内斯特的丈夫于2012年把商业单位售予他的生意伙伴，单位其后再易手。直至最近，租客迁走。因此，该公司根据业主纪录，向米洛追讨拖欠的天然气费用。她承认，在这次事件中，公司的处理手法有改善空间。不过，布鲁克梅勒强调，一旦发现任何问题，客户应该尽早联络他们，他们将会尽力协助及作出解释。无论如何，布鲁克梅勒建议消费者，出售物业后，应尽早联络天然气及电力供应商更新资料。 另一个读者弗纳西洛（Lucy Fornasiero）表示，今年3月，她购买了5张心脏与中风会慈善彩票（Heart & Stroke Lottery），结果赢取价值30元的海湾百货公司（The Bay）礼券，但直至10月仍未收到。 遇到问题尽快寻求解决 她要求罗斯曼协助，结果心脏与中风会使用速递服务，把一张价值60元的海湾百货礼券交到弗纳西洛手上。 心脏与中风会发言人朗科（Teresa Roncon）解释，早于3月17日已经寄出了礼券，相信是邮递出现问题，以致弗纳西洛未能收到。 罗斯曼表示，消费者享有一定的权益保障，如果遇上任何问题，应该尽快寻求解决途径，以及争取合理的待遇。 星报专栏作家︰ Ellen Roseman