加拿大航空表示，正调查一名女子在网上讨论平台报称其友人乘搭飞机时睡着，但醒来却发现机上所有乘客已经下机，且漆黑一片，最后被一名行李服务员发现，将她救出飞机的事件。
一名网上自称为Deanna Noel-Dale的女子，在加航的脸书网页发表其友人Tiffani Adams这个亲身经历；她表示，Adams在6月9日乘坐一班由魁北克到多伦多皮尔逊国际机场的航班，飞行时间大约90分钟，而飞行途中她睡着，但当她醒来时，机舱内却漆黑一片，且发现没有其他人在飞机上。
Adams当时十分惊慌，而且手提电话已经没有电，飞机上亦没办法充电；她走到驾驶舱及试图使用无线通讯寻求协助，但通讯设备亦没有反应。
她计划打开机门，但又担心距离地面有40至50呎高；之后在机舱内找到一个手电筒，开着后从窗口射出光线，试图吸引人注意，幸好一名行李服务员发现她，且引领她由一架下机用的梯级车下飞机。
Adams表示，飞机服务员在下机前没有发现她，令她感到十分吃惊。
大多伦多机场管理局发言人Robin Smith表示，加航工作人员须确保机上所有乘客都下机。
加航发言人表示，正调查这事件，但没有任何细节可公布；该发言人强调，集团会跟有关乘客联络。
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