■加航有乘客的机票遭无故取消却未获事先通知。 CBC电视图片
本报讯 至少有8个消费者向加拿大广播公司(CBC)投诉，他们已经预订并付款的加拿大航空公司（AC）机票，却被无故取消，而且本人没有获得通知。
所以，如果你也订购了加航机票，请再次检查确认。
CBC的调查还发现，在加航网站上使用信用卡订购的机票被取消，并不会通知购票者。
■ 来自温哥华的钟小姐说，她的信用卡账单忽然出现加航退款，但她并没收到任何通知。CBC电视图片
来自温哥华的华裔钟小姐（Nina Chung）就是其中一人。她说，在自己的信用卡账单上忽然出现了加航退款，但是，她并没有该公司收到任何通知。
她说，她一直在加航网站上订票，信用卡资讯也从来没有更改。
加航发声明表示歉意
令她更加困惑的是，她在加航网站上看到，她所买下的机票依然表明：确认(confirmed)。
直至今日，还不知道究竟多少人遭遇了类似的情况。
加航周一发出一份声明，对出现这样的问题表示深深歉意。
加航作出的解释是，该公司使用新的一款欺诈测定软件出了问题，软件把正常用信用卡付款的客户当作了欺诈账号，因此才引致今次的事件。
维权组织称要赔偿
而航空乘客权益组织则呼吁，加航应该对这些无故遭取消机票的受害者给予赔偿。
资料来源：加拿大国际广播电台（RCI）
