美国航空公司（AA）闹出不当对待旅客丑闻。一名华裔音乐家购票携带大提琴登机后，竟被机舱服务人员驱逐，随保安离开飞机，行程耽误足足一天。美航事后发表声明，归咎事件属于“沟通错误”，承诺会派客服人员联系涉事音乐家。
综合CBS、NBC及《亚特兰大宪法报》报道，本身就读德保罗大学（DePaul University）音乐系的胡晶晶（音译，JingJIng Hu）应邀往迈阿密参与演出，因此乘搭美航班机往返芝加哥与迈阿密。其丈夫唐杰（音译，Jay Tang）在脸书上表示，自己透过电话直接从美航订票，当时明确询问能否额外购票携带大提琴登机，得到的答复是“绝对没问题”。唐杰并说，两夫妻身为中国移民，又在新闻上看过美航对待旅客的一些报道，因此格外小心。
事实上，胡晶晶本月1日从芝城飞往迈阿密时，旅途并没有波折，但翌日乘坐美航2457班机飞返芝城时却遇到问题。她忆述，候机时曾询问地勤人员自己能否预先登机，对方放行后自己入座，就在机舱关门前一名乘务人员走近，表示她的大提琴体积太大，必须要求她下机。胡晶晶服从离开后，向航空公司索取有关大提琴登机的明文规定，看到文件中写着“低音小提琴/小提琴”不得带上波音737，另有一行文字写到，“在任何机舱，大提琴可以安排在非出口列的窗口座位”。胡晶晶于是解释自己的乐器并非小提琴，但始终不得要领。
当时在机上的另一名乘客说，看见胡晶晶带着大提琴离机后，另外两人马上坐到了腾出的座位上，由此猜测可能是候补名单的旅客。
胡晶晶从美航2457被逐后，相隔一小时的下一趟航班仍然是波音737，因此美航只能安排她第二天再飞，但需由保安陪同离开机场。雪上加霜的是，美航虽在假日酒店为她留了房间，但却把她送到同名的另一家酒店，又是一轮折腾。胡晶晶说，当时自己在酒店大堂哭了起来。
美航事后回应说，胡晶晶最初被逐下机缘于“沟通错误”，航空公司已为她行程耽误而额外提供住宿和膳食，但仍会“深入彻查”事件，并联络胡晶晶夫妇。
美航去年也发生过类似事件，同样有旅客因携带大提琴登机而被逐，当时公司也承认错误并致歉。
来源：星岛日报
