美國航空公司（AA）鬧出不當對待旅客醜聞。一名華裔音樂家購票攜帶大提琴登機後，竟被機艙服務人員驅逐，隨保安離開飛機，行程耽誤足足一天。美航事後發表聲明，歸咎事件屬於「溝通錯誤」，承諾會派客服人員聯繫涉事音樂家。
綜合CBS、NBC及《亞特蘭大憲法報》報道，本身就讀德保羅大學（DePaul University）音樂系的胡晶晶（音譯，JingJIng Hu）應邀往邁阿密參與演出，因此乘搭美航班機往返芝加哥與邁阿密。其丈夫唐傑（音譯，Jay Tang）在臉書上表示，自己透過電話直接從美航訂票，當時明確詢問能否額外購票攜帶大提琴登機，得到的答覆是「絕對沒問題」。唐傑並說，兩夫妻身為中國移民，又在新聞上看過美航對待旅客的一些報道，因此格外小心。
事實上，胡晶晶本月1日從芝城飛往邁阿密時，旅途並沒有波折，但翌日乘坐美航2457班機飛返芝城時卻遇到問題。她憶述，候機時曾詢問地勤人員自己能否預先登機，對方放行後自己入座，就在機艙關門前一名乘務人員走近，表示她的大提琴體積太大，必須要求她下機。胡晶晶服從離開後，向航空公司索取有關大提琴登機的明文規定，看到文件中寫着「低音小提琴/小提琴」不得帶上波音737，另有一行文字寫到，「在任何機艙，大提琴可以安排在非出口列的窗口座位」。胡晶晶於是解釋自己的樂器並非小提琴，但始終不得要領。
當時在機上的另一名乘客說，看見胡晶晶帶着大提琴離機後，另外兩人馬上坐到了騰出的座位上，由此猜測可能是候補名單的旅客。
胡晶晶從美航2457被逐後，相隔一小時的下一趟航班仍然是波音737，因此美航只能安排她第二天再飛，但需由保安陪同離開機場。雪上加霜的是，美航雖在假日酒店為她留了房間，但卻把她送到同名的另一家酒店，又是一輪折騰。胡晶晶說，當時自己在酒店大堂哭了起來。
美航事後回應說，胡晶晶最初被逐下機緣於「溝通錯誤」，航空公司已為她行程耽誤而額外提供住宿和膳食，但仍會「深入徹查」事件，並聯絡胡晶晶夫婦。
美航去年也發生過類似事件，同樣有旅客因攜帶大提琴登機而被逐，當時公司也承認錯誤並致歉。
來源：星島日報
