综合报道
误导消费 手法卑劣
曾经提出私人议案导致省议会立法禁止上门推销暖气等产品的省议员贝克（Yvan Baker，图），在看到CBC调查暗访节目揭露上门推销加拿大贝尔公司（Bell Canada）产品、误导消费者的新闻之后，表示电讯服务也应该被省府列入禁止上门推销的产品中。
贝克提出的私人法案最终导致安省立法，禁止商家挨户敲门向民众推销热水炉、冷气及暖气等产品。有关法例已于3月1日正式生效。但上门推销电讯产品并不在该法例禁止之列。加拿大广播公司近日连续揭露，有承接加拿大贝尔公司市场推广的第三方公司，派出职员到住宅区内敲门推销贝尔公司的互联网、电视和电话服务，其间对产品的价格、服务品质等进行有意误导，引发销费者众多投诉。
强迫手段逼签合约
省议员贝克日前接受CBC访问时表示，有关上门推销贝尔公司产品的方式十分“卑劣”（absolutely despicable）。这种行为的受害人往往是弱势消费者，比如耆老和语言不熟练的人。他强烈认为电讯产品应该被列入安省新立法禁止上门推销的产品或服务。“有人在误导，有人在使用侵犯性的推销手段强迫消费者签署对他们不利的合约，这种行为不仅仅应该只受到谴责而已。”
贝克指他看到的用以推销电讯产品的技俩与上门推销暖气、空调机、热水炉等产品所使用的技俩非常相似。联邦的电讯业务规管机构应该出面调查并采取措施。如果加拿大广播电视及电讯委员会（CRTC）不采取行动，也许安省政府应该介入以保护消费者。不论如何必须有人做些什么阻止这种行为。CBC报道指，电讯行业在加拿大由联邦政府规管，不过CRTC已经表示不会就电讯公司的推销模式展开公众咨询。
加拿大消费者理事会（Consumers Council of Canada）行政总监怀特赫斯特（Ken Whitehurst）亦对CBC揭露的行为感到困扰，认为电讯行业的确存在曾经在其它行业出现过的误导消费者的推销方式，应该引起电讯公司重视。他认为即使电讯行业由联邦规管，但安省政府负有保护消费者权益之责，可以在规限上门推销方面有所作为。
反垄断局接受投诉
安省政府和消费服务厅发言人卡罗（Sue Carroll）在回应CBC查询时表示，该厅监察市场行为以保护消费者不受掠夺式的推销蒙受财务损失。如果政府发现在某些市场领域出现问题需要强力干预，政府准备好并且有能力采取适当的行动。
加拿大反垄断局（The Competition Bureau）也负有调查市场欺骗行为的责任。发言人福谢（ Marie-France Faucher）对CBC表示，该局所进行的工作是保密的，所以不能透露是否有接到过关于电讯业的投诉，以及该局是否对此进行调查。消费者如果认为他们遇过这类事件，可以向该局正式做出投诉。如果该局发现证据有人进行误导性的市场活动，将毫不犹豫采取行动。
CBC近期发表一系列调查报道，揭露第三方市场公司销售员采取误导手段敲门推销电讯产品。CBC指有关报道发表之后，有超过900位消费者和雇员联络节目，揭露在电话、零售店和上门推销过程中使用或见到的同类行为。
贝尔公司表示其所有上门推销业务均外判给第三方公司。该公司向CBC节目中所披露的受到不良推销困扰的客人表示歉意。并指已取消一家被CBC揭露的第三方公司销售贝尔产品的资格。不过CBC由其他一些前推销员处了解到，还有其它销售贝尔产品的第三方公司，也曾经培训其销售人员误导消费者。
