运联覆本报：事主没说要停理由 目击者：全车人都听到

运输联网(TransLink)周五回应本报查询时表示，巴士公司于事发后两天向文女士致歉并表示会调查，同时指出司机只听到文女士要求停车，但没听到文女士说其女儿仍在街上。文女士就否认上述说法，且有同在一部巴士上的目击者证实文女士的说法。

运联周五向本报发出声明称，5月2日接到文女士的投诉，称她女儿被留在列治文城市花园路车站，要求司机停车但遭拒绝。随后运联就此事展开调查。

声明说，涉事司机描述的情形与文女士所说类似，巴士司机回忆文女士说「停下巴士」，但并没有立刻意识到文女士提出要求的原因。直至其他乘客说有小孩被遗留在车站，司机才晃然大悟，但仍决定安全地将车停在半个路段外的下一车站。不过，文女士的女儿被留下的车站与下一车站的距离实为两个路段。

隐私为由不公开惩罚详情
声明又指，运联意识到此事的严重性，也与文女士多次联系作出道歉，表达关心，且确保采取相应措施。但基于隐私原因，运联不能告知具体的惩罚是什么。运联还表示，乘客安全是运联的头等大事，这种意外极少发生，也不记得以往曾否有类似事件，同时对给文女士带来的困扰表示歉意。

此外，运联发言人德鲁斯(Jill Drews)致电本报记者时就表示，据涉事司机称，文女士英语不是太好，她当时只是说停下巴士，而没有说停下巴士的原因。直至其他乘客告诉她有一女孩仍在路边时，她才明白，随即停车。德鲁斯说，人们总是想要巴士停车，但应该说出理由。当司机明白了理由的时候，她就停车了。

对此，文女士回应说，她清楚记得在车上说了要求停车是因为女儿被遗留在路边，当全车乘客都告诉司机后，司机仍坚持说她已知道，但是不能停车；要直到下一站，司机才把车停下来。
德鲁斯还说，5月4日，运联已经因文女士通过网站的投诉联络她，向她致歉及承诺就事件进行调查。至5月25日后，运联又曾多次致电文女士。

不过，文女士透露，没有印象运联曾有道歉，也许只是说过类似「对发生这样的事情表示遗憾」之类的话，因为5月4日运联尚未就事件展开调查，不是一个真正的道歉。

全车乘客起而叫司机停车
在本报查询下，一名当时也在同一部巴士上的乘客达萨拉（Ben Dasalla）回忆当时的情景称，文女士返回巴士取外套时一直跟司机说「稍等一下，稍等一下，我只是上来取一下外套」，但这时司机已经关门开车。文女士大叫「停车」，达萨拉也很清楚听到文女士说了女儿还在路边，全车乘客都听到了，大家都叫司机停车，但司机却称「这里不是适合停车的地方」，直到下一站才停下。
达萨拉说，看到文女士的孩子非常年幼，独自留在路边非常危险，更加令人担忧，他希望这样的事情不会再发生。