卑诗推出新手机应用程式帮助需处理赡养费家庭

【星岛讯】合资格获取或需要支付赡养费的家庭现在可以透过全新的手机应用程式，以及按照个别需要而设的服务，从而更轻松地获得所需资源，并消弭部分获得免费服务的障碍。

卑诗家庭维护机构 (BC Family Maintenance Agency，BCFMA) 提供免费服务，帮助面对分居或离婚问题的卑诗省家庭解决小孩或配偶赡养费问题，以及维持双方财务稳定。为了配合家庭不断变化的需要，BCFMA正扩展其服务，包括推出全新的手机应用程式，以及切合原住民文化的服务。

律政厅长利莎玛 (Niki Sharma) 说：「过去35年，BCFMA一直致力改善卑诗省家庭的生活状况，帮助他们处理分居或离婚的相关问题。然而，对于身兼数职的单亲家长来说，这仍是一件棘手的事情。因此，BCFMA进一步加强服务，让他们较容易进行登记和取得赡养费，从而为受助者带来更大裨益。改善服务即代表有更多人能够使用这个重要资源。」

2024年3月4日，BCFMA正式推出《我的账户》 (My Account) 手机应用程式，这亦是加拿大首个家庭维护服务的手机应用程式。这个新应用程式根据受助者的意见而设计，让受助者可以使用应用程式来管理其个案，并了解最新付款情况。

同时，这个应用程式的其中一个主要功能是更方便受助者与该机构的直接沟通。使用者可以透过应用程式随时发送和接收讯息，或使用「请求回电」(request a callback) 来提示工作人员回复来电。

随着《国际儿童与家庭支援海牙公约》 (International Hague Convention on Child and Family Support) 于2024年3月1日在卑诗省生效，BCFMA还会为涉及跨境抚养儿童问题的家庭提供更多支援。该公约将会使BCFMA较易帮助居住在国外的家长或监护人获取小孩的赡养费。

(图：BCFMA官网)

V02