卑詩推出新手機應用程式幫助需處理贍養費家庭

【星島訊】合資格獲取或需要支付贍養費的家庭現在可以透過全新的手機應用程式，以及按照個別需要而設的服務，從而更輕鬆地獲得所需資源，並消弭部分獲得免費服務的障礙。

卑詩家庭維護機構 (BC Family Maintenance Agency，BCFMA) 提供免費服務，幫助面對分居或離婚問題的卑詩省家庭解決小孩或配偶贍養費問題，以及維持雙方財務穩定。為了配合家庭不斷變化的需要，BCFMA正擴展其服務，包括推出全新的手機應用程式，以及切合原住民文化的服務。

律政廳長利莎瑪 (Niki Sharma) 說：「過去35年，BCFMA一直致力改善卑詩省家庭的生活狀況，幫助他們處理分居或離婚的相關問題。然而，對於身兼數職的單親家長來說，這仍是一件棘手的事情。因此，BCFMA進一步加強服務，讓他們較容易進行登記和取得贍養費，從而為受助者帶來更大裨益。改善服務即代表有更多人能夠使用這個重要資源。」

2024年3月4日，BCFMA正式推出《我的賬戶》 (My Account) 手機應用程式，這亦是加拿大首個家庭維護服務的手機應用程式。這個新應用程式根據受助者的意見而設計，讓受助者可以使用應用程式來管理其個案，並了解最新付款情況。

同時，這個應用程式的其中一個主要功能是更方便受助者與該機構的直接溝通。使用者可以透過應用程式隨時發送和接收訊息，或使用「請求回電」(request a callback) 來提示工作人員回復來電。

隨着《國際兒童與家庭支援海牙公約》 (International Hague Convention on Child and Family Support) 於2024年3月1日在卑詩省生效，BCFMA還會為涉及跨境撫養兒童問題的家庭提供更多支援。該公約將會使BCFMA較易幫助居住在國外的家長或監護人獲取小孩的贍養費。

(圖：BCFMA官網)

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