【星岛综合报道】卑诗省最大的911服务中心E-Comm表示，周六(16日)早上服务因故「意外中断」，导致致电求救者遭到延误。
E-Comm在社交媒体贴文说：「如果您正在等待与接线员通话，请保持在线，我们会尽快与您联系。对于非紧急事项，请在线报告或稍后再致电。」
该单位发言人佩斯(Carly Paice)称，延误是由于早上6时左右发生「伺服器问题」所造成的。
E-Comm启动了其备份协作，其中包括使用辅助设备，以及透过卑诗紧急医疗服务中心的电话系统接听。
佩斯表示，伺服器似乎由于过热造成问题，该公司的技术团队仍在努力找出故障原因。
她说，没有迹象显示周六早上的故障背后有任何恶意企图。她又说，E-Comm员工定期练习公司的备份协作，以便在出现问题时维持服务。
E-Comm在卑诗省每年处理超过200万通911电话，占全省紧急呼叫量的99%以上。该系统还为卑诗省多个警察和消防部门提供调度服务。
截至周六上午11时30分，E-Comm发布消息称各线路均恢复了正常运作。
E-Comm was impacted by an unplanned outage this morning that led to some delays on 911. If you are waiting to speak with a call taker, stay on the line and we will be with you ASAP. For non-emergency matters, report online or call back at a later time. Follow for updates. #911BC pic.twitter.com/4nIea5va1f
— E-Comm 9-1-1 (@EComm911_info) March 16, 2024
(图：E-Comm官网)
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