【星島綜合報道】卑詩省最大的911服務中心E-Comm表示，周六(16日)早上服務因故「意外中斷」，導致致電求救者遭到延誤。
E-Comm在社交媒體貼文說：「如果您正在等待與接線員通話，請保持在線，我們會儘快與您聯繫。對於非緊急事項，請在線報告或稍後再致電。」
該單位發言人佩斯(Carly Paice)稱，延誤是由於早上6時左右發生「伺服器問題」所造成的。
E-Comm啟動了其備份協作，其中包括使用輔助設備，以及透過卑詩緊急醫療服務中心的電話系統接聽。
佩斯表示，伺服器似乎由於過熱造成問題，該公司的技術團隊仍在努力找出故障原因。
她說，沒有跡象顯示周六早上的故障背後有任何惡意企圖。她又說，E-Comm員工定期練習公司的備份協作，以便在出現問題時維持服務。
E-Comm在卑詩省每年處理超過200萬通911電話，佔全省緊急呼叫量的99%以上。該系統還為卑詩省多個警察和消防部門提供調度服務。
截至周六上午11時30分，E-Comm發佈消息稱各線路均恢復了正常運作。
E-Comm was impacted by an unplanned outage this morning that led to some delays on 911. If you are waiting to speak with a call taker, stay on the line and we will be with you ASAP. For non-emergency matters, report online or call back at a later time. Follow for updates. #911BC pic.twitter.com/4nIea5va1f
— E-Comm 9-1-1 (@EComm911_info) March 16, 2024
(圖：E-Comm官網)
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