中國駐多倫多總領館剛剛發佈了關於「中國領事」APP的使用說明，全文內容如下：
一、下載註冊
「中國領事」APP可通過騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店、蘋果應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功後打開APP，使用電子郵箱或中國手機號（暫時無法使用外國手機號）進行註冊，並根據提示完成實名認證（須提供中國普通護照號碼或中國居民身份證號碼；如無，可請已有實名認證賬號的親友代為提交證照申請），之後方可正常登錄使用。
二、業務辦理
（一）申辦護照、旅行證
1、信息填報：登錄APP後，選擇「護照旅行證」（此業務模塊適用於申請普通護照或旅行證頒發、換髮或補發人員），根據提示要求逐步、完整、準確填寫個人基本信息，在線簽字確認《國籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現持護照資料頁等資料；或選擇「應急旅行證」（此業務模塊僅適用於短期來加護照遺失、被盜或損毀人員，其他情況的旅行證申請可能會被駁回），根據提示完成信息採集。
注意：如需辦理因公護照、香港特區護照業務且居住在本館領區，請發郵件至總領館領事證件諮詢郵箱（torontovisaoffice@gmail.com）了解具體辦理程序。
2、身份驗證：為確保相關證件申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別。人臉識別失敗並不影響申請人提交申請，但須由申請人本人完成人臉識別，否則申請將被駁回。
3、提交訂單：完成上述步驟並成功提交訂單後，相關申請將提交總領館審核。申請人可在「我的訂單」或「消息中心」跟蹤辦證進度，總領館工作人員將及時通過APP反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料或修改信息。
4、面談面審：遇申請人為未成年人、補照或人臉識別未通過等情形，總領館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。申請人應注意隨時關注訂單狀態，如出現需面談面審的提示，請及時選擇預約時間。工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中，請配合工作人員進行截圖操作，並回答相關提問。特殊情況需到館面談的，總領館將個案通知。
5、遞交材料。如無特殊情況，所有辦證材料均可通過APP在線提交。申請人在完成信息填報、訂單提交等步驟並在APP上收到「複審中」信息之後，須將附紙打印或寫明的訂單編號及申請人姓名、舊護照或旅行證原件、現金支票、紙質照片、回郵信封（Canada Post Xpresspost）等（詳見在APP信息填報過程中出現的材料要求）郵寄至總領館（地址：240 St. George Street，Toronto ON M5R 2N5），請務必在信封右上角標註「護照旅行證APP申請」。如無特殊情況，其他辦證材料如申請表、聲明書等均通過APP線上提交，不用郵寄。提示：請使用有跟蹤查詢功能的加拿大郵政快遞信封（Canada Post Xpresspost）郵寄材料，以便後續跟蹤郵寄情況。舊照註銷後將同新證件、收據一同寄回。
6、支付繳費：建議申請人選擇現金支票（Money Order）支付（不接受個人支票或現金），抬頭收款人應為Chinese Consulate General，須隨郵寄材料一併寄至總領館，金額為23加元。
7、領取證件：申請人一般通過郵寄方式取證。APP中的辦證進度變為「新證件已製作完畢」時，說明總領館即將在完成收費後寄出新證件，請注意查收回郵證件。如有特殊緊急情況需到館取證，請及時聯繫總領館。
（二）領取養老金資格認證
正常情況下，申請人無需再向總領館申請紙質版《在境外居住人員領取養老金資格審核表》。登錄APP後，選擇「養老金資格」業務模塊，完整、準確地填寫個人基本信息並進行身份驗證，信息提交後將自動被推送至相關地方人社部門審核。申請人可在線查詢審核結果。如線上提交失敗或查詢不到審核結果，可通過電子郵件聯繫我館，以郵寄方式辦理紙質《在境外居住人員領取養老金資格審核表》。
（三）領事認證查驗
申請人通過「領事認證查驗」業務模塊輸入領事認證號、貼紙號和簽署機關等信息，可查驗國內和中國駐外使領館簽發的領事認證真偽。
（四）領事資訊服務
APP可提供重要領事新聞、海外出行安全提醒、目的地實用信息查詢、在線翻譯等多項服務。
（五）領事保護服務
海外中國公民如遇緊急情況，可通過APP首頁「12308」模塊直接撥打12308熱線，一鍵直達外交部全球領事保護與協助服務。
三、注意事項
（一）自9月3日起，「海外申請護照在線預約系統」在我館停止使用，所有護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均請通過「中國領事」APP申請辦理。
（二）我館僅受理居住在總領館領區（安大略省和曼尼托巴省）中國公民通過「中國領事」APP提交的有關業務申請。如您不在我館領區，請向中國駐當地使領館提出申請。
（三）APP實名認證註冊目前僅支持中國普通護照或身份證號碼（後續可能增加其他認證方式）。如無上述證件，可使用他人已實名認證的賬號辦理。
（四）「中國領事」APP上線啟用後，確有特殊緊急需要人員，請在APP線上提交申請後，通過領事證件諮詢郵箱申請「綠色通道」。
（五）通過「中國領事」APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋信息不影響護照正常使用，僅在入境中國時無法自助通關，須走人工通道。
（六）目前APP尚未開通因公護照換髮辦理，請有關申請人通過我館領事證件諮詢郵箱或電話了解具體辦理程序。
（七）所有業務申辦費用均須郵寄現金支票支付。總領館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用。請謹防假借總領館名義的各類電信詐騙。
（八）我館領事證件諮詢電話：1-437-361-2299或1-437-346-0922（人工接聽時間：工作日9：30-12：00，14：00-16：00）。
（九）我館領事證件諮詢郵箱：torontovisaoffice@gmail.com
（駐多倫多總領館，圖片來源星島資料圖)
