卑詩男子利德爾(Sunjit Lidhar)去年2月11日接到豐業銀行（Scotiabank）的電話，稱他儲蓄帳戶中有一筆3,000元被轉出了，不久後，黑客又偷走了2,000元，更糟糕的是銀行不願賠償。
CBC報道，當時黑客先闖入了利德爾的帳戶，並通過兩筆交易將3,000元電子轉帳到了一個他不認識的電子郵件地址。利德爾一得知這件事，便說自己更改了密碼，得到了一張新的金融卡，要求豐業銀行凍結其帳戶並停止網路銀行業務。
豐業銀行表示將進行調查，但兩星期後沒有收到迴音時，他去當地分行查詢。在與欺詐部門交談時，他們告訴他錢再次從他的帳戶中轉出。他感到非常震驚。但更氣憤的是銀行經過幾星期調查後卻說不能彌補損失，因為該交易是從他具有「豐富歷史」的互聯網地址授權的。
利德爾說，豐業銀行未解釋欺詐是如何發生的，並強調只有他才能訪問自己的帳戶，似乎銀行企圖怪罪他。他說：「我們會以為錢放在銀行是安全的，但出了事情，銀行卻告訴你它們無能為力。」
安全專家表示，黑客可以通過接收受病毒侵襲的電腦而宛如該用戶一樣登錄，亦即從受害者的IP地址進入銀行帳戶。
豐業銀行發言人約翰遜（Douglas Johnson）隨後發郵件給CBC，稱銀行「立即採取行動並進行了徹底調查」，並提到會賠償利德爾的損失。
CBC調查後發現，有不少民眾都有帳戶被黑客竊取的問題，而銀行通常不願賠償。
例如，今年5月，安省男子查普曼（Martin Chapman）在道明銀行和皇家銀行的帳戶損失了近12,000元。他說，起初，銀行拒絕全額賠償他，直到他上訴後，銀行才同意償還全部款項。
卑詩省男子漢密爾頓(Curtis Hamilton)去年11月成為黑客的攻擊目標，他們盜了2,000多元，但道明銀行稱是漢密爾頓沒有保護好他的密碼。漢密爾頓的計算機上裝有反惡意軟件，如今他已經聘請了律師，但尚未收回錢。
安省女子維迪斯（Patricia Widdis）的皇家銀行帳戶去年亦被盜12,000元。該銀行僅退還7,000元。
多倫多大學高級公共政策研究員帕森斯(Christopher Parsons)說，很多人成為「系統性問題」的受害者。這些金融欺詐是銀行要負起的責任，不是客戶。
安全專家卡森(Limor Kessem)說，國際打擊金融犯罪機構已經發現像GozNym的惡意軟件攻擊，鎖定了兩家加拿大銀行（她不願透露姓名）和22家美國銀行、信用合作社和流行的電子商務平台，黑客竊取敏感的個人和金融信息，包括用戶名和密碼之類的網絡銀行登錄憑據。
據估計，GozNym從大約40,000名受害者中偷走了1億元，加拿大很多人可能都受到了傷害。
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