【星島都市網】大多倫多地區一對夫婦剛剛經歷「一場惡夢」，他們因更換SIM卡而碰上所謂的SIM卡交換詐騙，損失逾14萬元。
據Global News報道，一對大多倫多地區的夫妻斯托克(Wayne Stork)和他的妻子戴安娜(Diana)因更換SIM卡損失而成為受害者，在此之前他們從未聽說過此類騙局。
這對大多倫多地區的夫妻沒有做錯甚麼，卻損失了約14萬元。
斯托克在電視採訪中表示，「這是一場噩夢，」他的妻子戴安娜就在他身邊。
他們選擇把這件事公諸於世，是希望引起人們重視。
手機突然無法使用 眼見他人登入賬戶把錢耗盡
斯托克是Freedom Mobile的長期客戶，他表示，去年9月，他的手機突然無法使用，「我的手機進入了SOS模式，已停用。」
從那時起，斯托克就不再使用手機，但其他人卻可以存取手機上的個人資訊。
戴安娜說：「他（斯托克）眼睜睜地看着自己賬戶上的錢被耗盡，恐慌就在那時開始。」
在接下來的24小時內，騙徒獲得了斯托克的股票交易賬戶和其他賬戶的存取權限，包括一個遺產收益的加密貨幣賬戶。
戴安娜表示，他們失去了價值14萬元的比特幣。
當這對夫婦致電Freedom Mobile的客服熱線時，他們指一名客服代表稱記錄顯示，有人在多倫多的一家零售店獲得了一張新的SIM卡，顯然此人自稱是斯托克。
客服問斯托克：「你昨天是不是去商店換了一張新的SIM卡？」斯托克否認那人是自己。
交換SIM卡詐騙可有多種形式，這是其中一種，犯罪分子會聯繫用戶的行動電話服務商並誘騙他們激活SIM卡，從而獲得受害者手機號的訪問權限。
在該宗事件中，斯托克透過Wealthsimple平台損失慘重：其中包括CIBC股票賬戶的5,500元；TFSA賬戶的15,100元；以及加拿大西部銀行(Canadian Western Bank)價值6,013元的股票。
斯托克表示，在向警方和Wealthsimple平台報告發生詐欺事件後，該平台承認斯托克並無過錯，因此賠償了他被騙走的錢。
但斯托克在加密貨幣交易所Coinbase的一個單獨賬戶內價值約14萬元的比特幣已經永遠消失了，這與Wealthsimple的業務無關。
「那是我們的退休金，那是我們的錢，」斯托克說，他對Freedom Mobile感到沮喪，因為他的賬戶被盜後6個月內，該無線運營商尚未提供賠償。
Freedom Mobile在發給Global News的電子郵件聲明中寫道：「客戶資訊的安全始終是我們的首要任務。SIM卡交換是一個全行業的問題，Freedom Mobile正在積極努力防止這種情況發生。」
該公司發言人補充說，在斯托克的案例中：「我們可以確認已與客戶聯繫以解決問題。」
代表許多電信提供商的加拿大電訊協會(Canadian Telecommunications Association)營銷和傳播總監Nick Kyonka在電郵聲明中表示，「我們的會員非常重視與客戶私隱和安全相關的任何問題。」
Kyonka稱，2020年10月至2021年5月期間，電信提供商實施了新的安全措施，「未經授權的號碼轉移和SIM卡交換總數下降了95%」。
負責管理和監督廣播和電信的加拿大廣播電視和電信委員會(CRTC)稱已「認識到這是一個問題」。
該機構一位發言人在請求置評後回復：「CRTC同情此類詐欺行為給個人帶來的壓力和困難。」
但總部位於渥太華的渥太華公共利益倡導中心的執行董事兼總法律顧問勞福德(John Lawford)在受訪時表示，加拿大需要進行監管改革，以保護消費者免受SIM卡交換詐欺的侵害。
斯托克和戴安娜為他們無法控制的事情付出了高昂的財務代價，他們也可能針對Freedom Mobile採取法律行動。
消費者可以採取哪些措施來降低SIM卡交換受害風險？
加拿大電訊協會建議人們不要在社群媒體上發佈出生日期等個人資訊；協會警告，手機用戶應留意要求更改密碼或更新賬戶資訊的電子郵件和簡訊提示；並建議用戶確保設置的服務提供商賬戶驗證的安全問題和答案難以破解。
圖：Global News截圖圖
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