【加拿大都市網】周二，交通部長奧馬爾·阿爾加布拉 (Omar Alghabra) 宣布在未來三年內追加 近7600 萬加元的資金，以確保加拿大交通局有資源處理積壓的乘客權利投訴。
從丟失行李到最後一刻的航班取消，或者停機坪上長達一小時的延誤，疫情後恢復正常旅行模式後，旅行已成為一場噩夢。因此加拿大交通管理局 (CTA) 一直在處理大量與航班延誤或取消以及行李丟失有關的乘客投訴。
.@Transport_gc: Minister of Transport announces additional funding for the Canadian Transportation Agency to help clear the backlog of air passenger complaintshttps://t.co/W2WsLwJkSw
— GC Newsroom (@NewsroomGC) March 14, 2023
周二，交通部長奧馬爾·阿爾加布拉 (Omar Alghabra) 宣布在未來三年內追加 近7600 萬加元的資金，以確保加拿大交通局有資源處理積壓的乘客權利投訴。
新資金將使僱傭更多員工處理所有索賠成為可能，並幫助解決過去幾年隨着航空業復蘇而積壓的問題。
CTA 去年稱客戶投訴積壓已超過 30,000 件，比去年夏天增加了 18,000 件。
自去年假期旅遊旺季以來，CTA 表示已收到 10,000 多起額外投訴。
「旅客有權利，航空公司必須尊重這些權利，」奧馬爾說。「當航空公司不提供旅客有權獲得的報銷或補償時，加拿大運輸署會確保乘客的權利得到尊重。」
聯邦政府還致力於對《 航空乘客保護條例》進行重大改革，這將有助於「避免去年夏天和假期期間令人沮喪的乘客體驗。」
（言西早 圖 加通社）
