【加拿大都市网】卑诗基隆拿（Kelowna）一位12岁少女，因玩抖音（TikTok）并购买虚拟货币，导致其家庭损失约1.2万元。她的父母一直与抖音、苹果公司及万事达（Mastercard）信用卡公司联系，但3方却相互推诿责任，最后该父母虽获得退款承诺，但至今仍未获得退款。他们希望以自己的教训提醒公众，要特别注意子女网络及社交媒体行为。
据区报Burnaby Now综合网上媒体Castanet信息报道，该家庭希望保持匿名以保护女儿隐私。少女的父母表示事发今年3月疫情发生时，因两人都是必要服务行业雇员，所以将女儿留在家中，女儿有自己的手机。约3周后，母亲使用信用卡被拒，但她认为只是意外错误未在意，直到收到信用卡月结单时才发现总消费近1.4万元，当她打电话核实的时候，听到了女儿在旁边抽泣。
此后女儿向父亲承认，用手机并使用母亲的信用卡购买近1.2万元虚拟币。据了解，抖音给予用户付款购买虚拟币的能力，买家可以用来追随心仪的抖音明星。
该母亲不满地说：“抖音将事情推给苹果，苹果则说是信用卡公司的过错，而信用开公司却说他们无能为力，是你（该母亲）授权苹果使用信用卡，他们都在指责另一方。”她表示，有朋友也经历了孩子使用父母信用卡大量网购的事件，但最后就得到了全部退款，不理解为何自己得不到帮助。
这对父母不回避他们在设定女儿手机父母监控功能时存在过失，但他们就希望此事能让其他家长警觉。该母亲说：“我们的女儿是个好孩子，我要告诉其他父母，当子女的年龄足够让他们明白一些事情的后果前，不要让他们使用社交媒体。”
抖音最后在回复Castanet查询时承诺给予该家庭退款，但就表示退款必须通过苹果应用程式店完成，也表示会联系该父母解决。不过截至周五晚，该家庭没有被抖音或苹果联系。
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