(■■CRTC向多個地產、投資及按揭代理商罰款超過10萬元。 星報/DREAMSTIME)
加拿大電台電視及電訊委員會(CRTC)執法人員採取行動,向多個地產、投資及按揭代理商罰款超過10萬元,因為他們聘用電子市務推廣公司招募潛在顧客,違反委員會的《反推銷騷擾電信條例》(Unsolicited Telecommunications Rules)。
自2012年至2017年,委員會收到有關第三方電子市務推廣商逾1,000多宗投訴,指接獲推銷地產、投資及按揭代理商的來電。
是次為部分的調查結果,CRTC發出44張傳票,258張警告信,以及23張違反規定的罰款通知,總計103,300元。
須確保更新「不要致電名單」
個別人士或商戶聘用第三方公司代為致電客戶,須確保電子市務推廣商已更新聯絡名單。當消費者在全國「不要致電名單」(Do Not Call List)登記超過31天,就不可致電聯繫。如果電子市務推廣商未有遵守,聘用第三方公司的個人或商戶需對違規行為負責。
首席執法專員夏倫(Steven Harroun)表示,當商戶聘用第三方電子市務推廣商時,必須肯定是完全遵守「不要致電名單」及《反推銷騷擾電信條例》,否則要負上責任。他感謝民眾投訴,使當局可尋找違規者。據資料顯示,CRTC接獲1,055宗投訴。
聘請第三方電話銷售員時,經紀應負責向全國的「不要致電名單」運營商註冊並提供信息;成為名單註冊用戶,並且支付所有相關費用。
