多倫多計劃最早明年推出新的911服務，公眾可以透過短訊報警，新系統將有利於救援者迅速確定求助者的位置。
多倫多警隊警司弗格森（Hugh Ferguson）表示，目前的911系統在幾十年前設計，新的系統將是一項重大改進。
加拿大電台電視及電訊委員會（CRTC）早前已下令，全國的911服務必須在2023年6月前，由模擬式系統轉換為可在網絡運行的數碼式系統。
多市新911系統首先推出的一項改進，就是允許求助者以短訊方式與911中心聯絡。這種方式能讓911中心更準確知道求助者的具體位置。
弗格森說，使用短訊的好處是，求助者可以在不驚動疑匪的情況下，悄悄通知警方有罪惡發生。
提供緊急服務的警方、消防局及救護機構，雖然都認為短訊對他們的工作有幫助，但同時也希望公眾在情況容許下，儘可能打電話與911中心聯絡。多倫多急救服務隊（Toronto Paramedics）指揮官潘托法魯（Irina Pantofaru）表示，打電話依然是更快捷和更可靠的求助方式。綜合報道
