近日，多倫多皮爾遜國際機場被評為北美以及全世界最佳機場之一。近日，主要為機場和航空公司評分的Skytrax公司發佈了年度世界機場獎。多倫多皮爾遜機場獲得多個榮譽，包括名列北美第三最佳機場。北美最佳是溫哥華國際機場（Vancouver International Airport），獲得第一名，休斯頓喬治布殊國際機場（George Bush International Airport）獲得第二名。在全世界最佳機場之一排名中，皮爾遜機場名列第38名，比2020年的第42名有提升。在單個獎項中，皮爾遜機場還被評為北美最乾淨的機場，以及北美機場最佳員工第六名。Skytrax公司的評級根據顧客滿意度調研進行，被認為是世界機場行業的質量標準。多倫多機場剛剛道歉 乘客怨聲載道但這個獎項似乎並沒有什麼說服力。自2021年8月9日加拿大放鬆邊境限制政策以來，機場客流量激增，再加上新冠防控措施的執行，多倫多機場多次出現混亂的景象。距離8月9日已經過去了近一周，這樣的情況似乎並沒有得到改善。昨天開始，在社交媒體上仍然有很多抱怨的聲音，因為多倫多機場大面積延誤，很多乘客被困，甚至有人在降落的飛機里等了3個小時！「如果多倫多機場提前告訴我們會有延誤，我會更寬容。糟糕的客服。」「8月13日從Punta Cana回加拿大，等行李一個半小時，沒趕上下一趟航班。」「為什麼要把乘客困在降落的飛機上幾個小時？這是違法的！不只今天，每天都如此。更別提成千上萬的人覺得你們的健康檢查是個笑話！誰給你們的權力？交通部嗎？這是濫權！」「昨天多倫多機場是個徹頭徹尾的災難。降落後一直在飛機里等着，拿行李嚴重延誤，因此誤了下一個航班。加航客服讓整個事情更糟，拒絕和乘客溝通，改簽，不讓進登機口，態度惡劣！」這已經飛機降落以後我們在機艙里等待的第三個小時。機組人員和乘客幾乎沒有溝通，不知道發生了什麼…「現在的多倫多機場簡直就是一場（病毒）「超級傳播者」的活動。一看到行李出現大家都會歡呼。」據Global News報道，剛剛機場的發言人發佈道歉聲音，「因加拿大政府實施了更多與 COVID-19 相關的健康檢查措施，同時放寬了邊境限制以及允許完全接種疫苗的美國旅客，造成了機場的延誤。」聲明還稱，在高峰期降落的乘客可能會滯留，這是為了控制邊檢的人數。行李也被滯留，這是為了讓行李轉盤的區域有合理的安全距離。「我們為對乘客旅程的干擾表示歉意，並感謝他們在機場工作人員努力讓乘客完成整個過程時的耐心。這樣的場景從上周就開始出現，道歉不重要，什麼時候能改善呢？
