多倫多女子Tracy Spence，於2016年1次上門推鎖冷暖氣系統租賃計劃中，與推銷員簽了1份合約，但之後感到受騙，要求終止合約時，提供租賃服務的公司，竟要求她須支付逾3.2萬元餘額，才可以獲得解決。
Spence表示，自2016年簽定合約後，每月租金至今合共已支付逾7,000元，她要求取消合約時，租賃公司竟向她表示，要買斷合約，必須支付32,406元餘額。
她表示，根據合約，家中的暖爐及冷氣機設備，現金銷售價合計為10,798元，由於2016年所簽定的是1份10年期租賃合約，合約中包括服務與維修，令到合約總金額約4萬元。
Spence表示，簽定這份合約是十分愚蠢的決定。
Spence並非第1人簽定冷暖氣租賃合約後感到受騙，由於過去已有不少人作出投訴，故此，安省政府於2018年已禁止未經請求的上門推鎖家庭電器活動。
多倫多律師助理John Robinson表示，他的律師行目前正代表50多人，希望解決家庭電器設備租賃合約的糾紛；大部分客戶抱怨實質支付的費用，較預期昂貴得多，而且買斷合約的成本太高。
有傳媒與總部位於多倫多，提供冷暖氣設備租賃服務的公司──Crown Crest Capital聯絡，該公司於2017年7月接管Spence的服務供應及租賃合約。
代表Crown Crest的法律顧問表示，向Spence提出的32,406元買斷價是有錯誤；Crown Crest會介入並積極解決有關問題。
Spence於2019年底與Crown Crest簽定買斷合約協議，她對買斷價感到滿意，但由於她與Crown Crest簽定保密協議，故不能公開金額數字，及不能再提出訴訟。
（圖片：CBC） T02
