【星岛都市网】当安省博尔顿（Bolton）的母亲萨拉·福达（Sara Fuda）拨打911为她因发烧引发癫痫的幼儿寻求帮助时，她希望救护人员能在几分钟内赶到现场。
这次发热性癫痫发生在 9 月 6 日晚上，是她两岁半的女儿在刚满一周岁时被诊断出患有这种疾病以来的第六次发作。
“她当时正在玩耍，非常开心，没有任何生病的迹象……然后我发现她的嘴唇有点发青，”福达本周告诉 CP24.com。
“不到一分钟，她就开始抽搐。因为这已经是她第六次抽搐了，我知道该怎么做。我跑上楼。我拿起她的癫痫药物。我马上拨打了 911”。
福达说，在过去，医护人员总是能及时赶到，在拨打电话后不超过 8 分钟就会出现在她家。
但这一次，福达说调度员告诉她，没有人可以立即赶到，而且因为她的女儿还有呼吸，所以这个电话在优先级上并不高。
“她的脸色变得有些铁青，这种情况以前从未发生过，”福达说。“我告诉她，她不停地说，‘我很抱歉，现在这个地区没有人’”。
福达说，普通的癫痫发作一般只持续一分钟或更短的时间，而复杂发热性癫痫发作的持续时间要长得多。她说，她女儿的癫痫发作持续时间长达 25 分钟，医生警告说，超过 30 分钟就会导致脑损伤。
“她（911 接线员）一直说癫痫发作不是重点。我很震惊，因为我孩子每次癫痫发作，都是优先处理的。他们在几分钟内就派来了一辆救护车”。
福达说，当医护人员赶到时，距离她第一次拨打 911 已经过去了大约 22 分钟，幸运的是，她的女儿已经摆脱了癫痫发作。
“救护人员来了，我哭了，手足无措，”福达说。
她说，当她问他们这次为什么过了这么久才做出反应时，他们似乎很困惑。
“他们说：‘什么意思？我们几分钟前才接到电话。’他们说我们的车就停在附近……她告诉我，他们基本上可以在五分钟内赶到这里”。
根据福达的说法，医护人员表示了歉意，并指出是新系统导致了他们响应时间的延误。
福达说：“他们自己也很难过，因为他们说这是一个持续存在的问题”。
福达说，在她女儿癫痫发作的当晚，前往她家的医护人员敦促她提交一份报告，通知皮尔区的医护人员有关延误的情况。
她说，她确实在市政府网站上填写了联系表，但没有收到回复。
“想到这是一个持续存在的问题，这太可怕了，”她说。“一想到这种情况可能会再次发生，我就感到非常害怕”。(都市网Rick编译，图片来源星岛资料图)
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