【星島都市網】76 歲住在 Sidney 的卑詩婦人厄爾(Sandra Earle)一日突然感到頭暈目眩，呼吸急促┼她撥打了 911 叫救護車。沒想到等了半個多小時仍沒有救護車，她擔心自己死在路邊。
那是 8 月 19 日星期一下午 1 點前。厄爾說，她很害怕自己的癥狀很嚴重，但這位「非常友善」的調度員讓她在電話里等了9分鐘，然後她告訴厄爾，一輛救護車即將到來，但沒有提供預計到達時間。
大約半小時後，下午1點28分，由於看不到救護車，厄爾再次打電話。這次她被告知沒有救護車，於是她沮喪地掛斷了電話。
又繼續等了一下，她感到徹底崩潰，911調度員回電，建議她安排前往最近的醫院薩尼奇半島醫院的交通。
儘管有朋友可以送她去醫院，但她說她快要昏倒了，「這讓我很害怕，我怕萬一死在朋友的車上該怎麼辦？這對每個人來說都會造成創傷。」
就在這時，有鄰居看到有救護車經過而攔下它。其護理人員評估厄爾的病情，他們意識到情況的嚴重性，才帶她去了薩尼奇半島。
隨後的 CT 掃描顯示所謂的大鞍形肺栓塞，這是一種罕見的突發或急性肺栓塞。
厄爾被轉移到皇家銀禧醫院，在那裡對她的腿進行了超音波檢查。事實證明，肺栓塞是由她腿部靜脈深處的血塊引起的。
厄爾現已回到家中，接受持續治療並服用抗凝血劑。
她說，去年秋天，她只因為一件無關的事情叫過一次救護車，而且救護車及時到達。但經過上個月的經歷後，她擔心如果她或她的任何親人需要立即護理會發生什麼。「如果是一個比我年長且不那麼清醒的人怎麼辦，他們會不會只是躺在草地上，誰知道呢？」
卑詩省緊急衛生部門發言人奧索科 (Bowen Osoko) 表示，救護車服務部門將繼續調查此案的具體情況，但他指出，該服務部門會根據呼叫者提供的資訊優先安排救護車呼叫。
奧索科說，厄爾的電話被編碼為黃色，部分原因是她說話連貫、呼吸順暢、意識清醒。他說，消防部門護理人員通常會對橙色及以上級別的事件採取行動。
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