（■■娜爾森舉著79歲母親的照片。CBC）
疫情爆發導致護理院謝絕家屬探望。在全加各地，家屬與年邁的父母祖父母隔窗淚眼相望，情形令人心碎。一些長者更是在無親人陪伴下，於孤寂中離開人世。安省有家屬要求在長者房間內安裝可通話的攝像頭，以便隨時與親人溝通、查看他們的情況，讓長者感受到親情。但是這一要求遭到護理院以保護他人私隱為由拒絕。有指即使這種要求在法律層面仍有爭議之處，至少在疫情期間，護老院應該網開一面。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，娜爾森（Robin Nelson）的79歲母親居住在安省Lakefield市一間護理院，患有中風及吞咽困難等，不能自己使用電話甚至按求助按鈕。院方禁止家屬探望之後，娜爾森要求在母親房中安裝對講式攝像機。她請人安裝了單獨的無線上網服務，購買了攝像頭，但在最後關頭護理院對此提出異議。
稱可能錄下外人談話內容
院方表示雖然願意盡量配合家屬要求，但在這一問題上稱要考量相關法律、護理院的責任和其他人的權利。CBC指一些護理院擔心若院友離開自己的房間期間，剛好有其他兩個人進來，攝像機可能會錄下他們的私人談話內容，這在加拿大法律中是被禁止的。
院方向娜爾森說明不允許安裝帶有錄音功能的攝像機，即使她向院方保證，在不與母親互動時就關閉音頻功能。院方向她建議使用一種不帶錄音和通話功能、只能將影像記錄到存儲卡上的視頻攝像頭。而娜爾森指，她的本意並不是要借攝像頭監視院方，旨在與母親通話和互動。特別是在目前自己無法親身探望母親的時刻。
在護理院家人房間里安裝錄音功能攝像頭，一直存有法律爭議。多倫多老年維權中心（Advocacy Centre for the Elderly）2013年的政策說明中表示，該中心不建議安裝帶錄音功能的攝像頭。原因是本國刑法禁止在當事人未同意情況下，對其私人談話進行錄音。帶有錄音功能的攝像機可能會觸犯這一法律。
律師：護老院房間屬於院友家
渥太華律師及維權人士納斯拉拉（Daniel Nassrallah）表示，他不認同這一刑法條款應適用於護老院。他鼓勵自己的客人在護老院為親人安裝帶有音頻功能的攝像頭。他的觀點是，如果院方在房內張貼告示，明確告知安有攝像頭，就不應該存在有人在不知情之下，私人談話被錄音的事。即使沒有明確告知，護老院員工在院友的房間內，亦不應合理期待自己的個人私隱受保護。
納斯拉拉強調，從法律上無論是安裝視頻，還是音頻攝像頭都是允許的，並毋須護老院當局的批准。但是一般而言家屬希望得到院方的支持。他指魁省的規章及2017年魁省法院案例判決都指出，護老院的房間屬於院友自己的家，他們的授權代理人（POA）有權安裝視頻和音頻攝像頭。魁省護理工會就此提出上訴被聯邦最高法院駁回，因此該判決在安省也適用。
代表4.1萬名會員的安省個人護理工作者工會（The Ontario Personal Support Workers’ Association，OPSWA）表示，支持親屬安裝攝像頭的權利。該會主席費里埃（Miranda Ferrier）表示，護理院在目前的特殊時期，更應考慮滿足家屬這方面的要求，做出例外安排。「家屬想安裝一台通話攝像機與摯愛親人交談，我們有什麼可介意的？」星島綜合報道
