【加拿大都市網】對一個家庭來說，在麥當勞的免下車服務處的短暫停留成了一次痛苦的經歷。
在聽說一個加拿大人因熱咖啡事件將麥當勞告上法庭後，伊麗莎白`·哈蒂姆(Elizabeth Hatim)分享了她的痛苦和沮喪的故事。
據哈蒂姆說，2021年7月12日，她在安省奧沙瓦市Harmony和Taunton交界的一家麥當勞。
哈蒂姆和她的家人去了免下車服務處，點了五種飲料，包括一杯小咖啡，邊上有牛奶和糖。
「當我們把車停在取餐窗口接受我們的訂單時，窗口的年輕女士把托盤遞給我的丈夫，也就是司機，」哈蒂姆說。
「這名員工把所有四種冷飲都放進了設計成只能放四杯飲料的飲料盤裡。她把熱咖啡放在中間，斜放在四種冷飲之間，但這個中間的位置並不是設計用來裝第五種飲料的，」她說。
他們認為第五個杯子里可能裝的是牛奶，因為他們以前從未收到過這樣的超載托盤。
「我們知道在其他快餐店，當你要求把牛奶放在旁邊時，他們有時會用杯子給你，」哈蒂姆說。
「我丈夫拿着托盤，把它遞給我。這時，沒有固定在托盤中的熱咖啡灑在了我的腿上，」哈蒂姆說。
「我的大腦起初並沒有意識到這一點，因為這似乎是一次靈魂出竅的經歷。我真的可以聽到自己痛苦地尖叫，就好像聲音來自於其他人一樣。」
哈蒂姆說：「我的尖叫聲如此之大，以至於開車窗口的員工都停止了他們正在做的事情，驚恐地看過來，想看看發生了什麼……我處於如此劇烈的痛苦之中。」
哈蒂姆說，這些員工沒有做任何事情來幫助她。充滿歉意的值班經理說，該員工應該使用另一個飲料盤。值班經理給了他們一張名片，並說他們可以稍後報告這一事件，因為這家人正在赴約的路上。
事件發生後，她連續幾天服用止痛藥，並使用冷敷來控制疼痛。
哈蒂姆說：「我確實留下了一個疤痕，我一直在嘗試幾種產品和治療方法來淡化這個疤痕，但由於太昂貴，我不得不停止。」
據哈蒂姆說，她一直在與麥當勞聯繫以獲得賠償，但他們的聯繫人「很少回復」電話或電子郵件。
「當我們最終與他取得聯繫時……他提到了自己與麥當勞發生的一起事件。他說他幾乎沒有得到任何補償。他接著說，如果我採取法律行動，我也不會得到什麼，」哈蒂姆說。
當時，這勸阻了哈蒂姆。從那時起，她就被迫「默默忍受，身上的傷疤永遠提醒她那可怕痛苦的一天」，哈蒂姆說。
現在，她有興趣採取法律行動，並稱他們的反應是「不可接受的」。
「麥當勞對他們的使命、價值觀和道德聲明有明確的定義和規定。但是，當像我這樣的事件發生時，他們的信念和價值觀又在哪裡？」
「沒有人應該經歷我所經歷的……我的建議是，無論情況是大是小，你都是你自己最大的代言人，」哈蒂姆說。
目前這些指控都還沒有在法庭上得到證實。
在美國，這類案件的法律先例包括所謂的臭名昭著的Liebeck訴麥當勞熱咖啡案，該案件於1994年在美國引起了媒體的廣泛關注。（編者註：此案法官最後判麥當勞需要賠償受害人64萬美金。最後麥當勞與Liebeck庭外和解，具體和解金額未被披露。）(都市網Rick編譯，圖片來源星島資料圖)
(ref:https://dailyhive.com/canada/mcdonalds-hot-coffee-drive-thru-pain)
