【加拿大都市網】疫情期間，使用網路電子轉賬進行交易的人越來越多，但銀行卻對電子轉賬不付安全責任，稱這宛如從銀行提了款走在路上，如果被搶走，自然不負責任。這令不少受害者感到憂心氣憤。
加拿大廣播公司(CBC)報道，受害人羅莉莎(Alysia Lok，音譯)是愛民頓居民，她創建了零食品牌，允許客戶使用電子轉賬付款，去年11月有客戶轉來的錢被欺詐者重新定向而轉走，銀行卻告訴她，錢已經一去不復返，且不負責償還。因此，她損失了320元。
羅莉莎的客戶透過Servus Credit Union信用合作社電子轉賬給她，但該信合社說錢已經被黑客存入另外一家公司了。在與Servus客服交談過程中，客服將電子轉賬比喻為客戶從金融機構中取出現金，走到街上而被搶劫，所以金融機構沒有責任。這種說法令她很生氣。「我們不是在街上閑逛，然後被搶劫。這是與他們的公司聯繫在一起的銀行服務。我很生氣，因為金融機構都說電子轉賬是快速、簡便和安全的，因此我們使用它。」
羅莉莎說，受到疫情影響，所有商業往來都盡量要求降低面對面風險，她的付款交易中有95％通過電子轉賬、而不是支票和銀行匯票。
(羅莉莎對金融機構不願負責的態度感到不滿。 CBC)
從金融服務機構Interac獲得的統計數據表明，自去年4月以來，電子轉賬的使用量一直在上升。12月創下歷史新高，交易量超過7,700萬筆。
根據加拿大反欺詐中心的說法，網絡金融交易的增加成了欺詐者的新天堂。加拿大皇家騎警高級情報分析師兼發言人湯姆森（Jeff Thomson）說，去年，欺詐者共進行了近1,800次電子轉賬，損失總計近300萬元，比2019年增加了40萬元。湯姆森說，這些報告只是冰山一角。
Servus Credit Union在其網站上稱，使用電子轉賬「完全安全！」沒有提及它可能有欺詐風險。Servus的發言人稱，使用Interac電子轉賬的人必須採取適當的預防措施，並解釋說，一旦匯款，「資金就超出了銀行或信用社的安全和保護範圍。」不過在CBC提出關切後，Servus賠償了羅莉莎320元。
多倫多律師貝克曼(Paige Backman)是非營利組織 Knowledgeflow Cybersafety Foundation的聯合創始人，該組織旨在向公眾提醒網絡犯罪問題，她說，現在很多人使用網路交易，欺詐問題不斷增加，但這真的很難解決。「金融機構需要提供更多教育宣導，而人們也需要儘力保護自己的金錢，例如為避免黑客入侵電子郵件，最好要經常更改其電子郵件密碼。」
為了避免電子轉賬中途被盜，現在很多人設置「自動存款」功能，這意味着資金會直接進入接收者的帳戶，而無需回答安全問題。
但是多安全專家表示，針對電子轉賬欺詐的最強保護措施應該是要求雙重保障 -該系統要求用戶在收到代碼後必須通過另一台電子設備或是另一個電子郵件才允許用戶登錄賬戶。這個保險措施在美國已經實施15年了，歐盟從2019年也開始實施，但加拿大大多數金融機構都未有如此要求。
CBC詢問加拿大銀行家協會為什麼不強制雙重保險政策，但未獲得回復。
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