（■■人力資源公司指物流業將成為今年最渴市的行業之一。 星報資料圖片）
新冠疫情持續影響經濟和就業。人力資源公司Randstad預測，客戶服務員、送貨司機和必需品零售業員工，將成為今年勞動力市場最熱門的行業。
Randstad總裁利維(Carolyn Levy)表示，新冠疫情在去年挑戰加拿大的靭性和恢復力，今年則是測試靈活性。今年的就業轉變和趨勢，將在未來持續一段相當長的時間。
報告顯示，具備電子商貿、資訊科技、保安和醫療服務行業相關技能的求職者最吃香。2021年增長最快的職位反映網上購物增長、白領階層改在家上班、醫護專業人員的需求，及各類工作場所加強防範和提高衛生措施的情況。
人力資源公司預測，今年最搶手的職位是客戶服務員、送貨司機、必需品零售業員工、保安分析和網絡安全人員、行政助理、採購和供應鏈專家、資訊科技和支援專家、倉儲員工、清潔及維修人員、註冊護士。
報告指出，醫療體系在疫情前，已出現註冊人手短缺的問題。醫院、診所、長期護理院和其他醫療機構湧現的新冠患者，令註冊護士不足的情況更嚴重。資訊科技行業也面對相同的情況。
利維說，疫情初期各機構專註於員工具備所需要的科技，令機構能夠維持運作，但現時則強調長期的保安需求。因此，資訊科技專業人員、支援專家和網絡安全人員將會是未來幾年最吃香的專業。由於供不應求，機構招聘人才將面臨不少挑戰，而且疫情也阻礙其他國家的專才移民本地。
報告指出，零售業員工和收銀員在過去幾年一直是最搶手的職位，今年則集中於食品雜貨、藥房、散裝店(Bulk Store)和折價店等必需零售店舖。網購增加也帶動了從貨倉或零售店舖送商品到消費者手上的客戶服務員、倉儲員工和送貨司機的需求，整體物流則有棘採購和供應鏈專家監控。
僱主宜考慮在家工作需求
很多文職人員適應在家工作後，察覺到可以節省通勤時間和其他好處。她說，疫情改變了工作方式和工作地點，很多機構已經把遙距工作納入日常。僱主也要重新考慮傳統辦公室面積、為在家工作員工提供協助，以及工作場所的科技需求。
報告指出，銷售及市場、資訊科技支援、行政以及項目管理等職位均可以在家上班。今年最熱門的遙距職位是傳呼中心代表、行政助理下客戶服務台，以及資訊科技支援、人力資源管理、資訊科技顧問、數據分析、數碼行銷、會計、社交媒體管理以及項目經理。
利維強調說，這些工作可以輕易改為在家上班，但僱主必須審慎考慮如何在轉變中創造和維持強有力的企業文化。遙控帶領一組下屬，管理層需要掌握新的數碼聯繫技巧，機構也需要在數碼世界建立人際連繫。
報告又指出，食品服務、酒店業、旅遊、康樂場所以及航空和機場的職位流失最嚴重。
星島記者報道
