■家住多市中心14 York St高層公寓的住客抱怨，大廈電梯經常故障。CBC
高層公寓大廈的電梯內空間窄小，難以保持社交距離，給防疫造成困難。加拿大廣播公司(CBC)調查指，多倫多一些公寓大廈經常有電梯出現故障不能使用，更加劇了電梯擁擠的情況，令乘電梯成為住戶心驚膽戰的高危行為。
據CBC報道指，疫情爆發後，很多大廈管理部推出規定，每部電梯每次限制最多3人乘坐。但是大廈電梯不能像巴士服務那樣加派班次，限制乘坐人數意味着「乘客」要排隊等待更長時間。如果大廈內再有一兩部電梯出現故障長期不運作，就更是雪上加霜。
由45樓步行下樓梯
居住在市中心湖畔約克街（York Street） 14號 ICE大廈的一名女住客安東尼（Katherine Anthony）表示，只有在一些幸運日她才能很快等到電梯，由自己位於45層的單位下樓。但這種幸運日太少，相隔的時間太長。大多數時間，她不得不掙扎於到底要花很長時間等電梯，還是索性步行由樓梯間往下走45層。這種情況隨着疫情爆發更加惡化。
多倫多自由村（Liberty Village）大廈居民福特（Mike Ford）亦表示，大廈也要求每次只能有3人乘坐電梯。但是由3月初至今至少有一部電梯一直關閉。他認為會給居民帶來安全隱患。「如果有老人或殘障人士不能走樓梯，就只能使用不安全的電梯。另一位居民克拉斯諾祖恩（Amie Krasnozon）亦指出，因電梯不夠使用，人們更難保持社交距離。她有一次等電梯下樓花了30分鐘。「如果有人需要急救該怎麼辦？」
該大廈物業經理對CBC表示，大廈內現時有3部電梯正常工作，不過，其中一部只用作搬家或緊急情況。大廈預計到5月11日時給用戶再增加一部電梯。
她還建議居民在使用樓梯上下樓時，由A樓梯間離開大廈，由B樓梯間進入大廈，以便保持社交距離。
大廈住客權益團體「都市租客協會」（Metro Tenants’ Associations ）行政主任登特（ Geordie Dent）表示，大廈電梯的維修、安全和清潔自疫情爆發以來，已成為住客共同的關注點。他希望多倫多市政府可以關注這一問題。
市長庄德利表示，早在疫情爆發之前，市政府亦收到類似的關注。只是多倫多高層公寓大廈數量太多，電梯維修的需求量巨大，而能夠從事維修的人就沒有那麼多。
