為了更好地照顧有心理健康障礙的乘客，安大略的交通機構正在進行一項更大的轉變。作為這一轉變的一部分，Metrolinx已經告訴其GO公車司機，如果一名對咀嚼聲音高度敏感的自閉症乘客提出要求，司機就要吐出口香糖。
Metrolinx周二發出的一份新備忘錄告訴司機，如果乘客要求司機在旅途中吐掉口香糖，他們就得把口香糖吐出來。
發言人安妮·瑪麗·艾金斯(Anne Marie Aikins)表示，這是公司應對某男子提出的人權投訴的一項策略，該交通機構正試圖履行《安大略省殘疾人無障礙法》規定的義務。
她說:「這名男子顯然有獨特的情況，獨特的殘疾，我們一直在努力滿足他的需要。吐出口香糖並不困難。」
這一抱怨來自32歲的律師助理利亞姆·沃爾什(Liam Walshe)，他被診斷出患有自閉症譜系障礙。人們嚼口香糖的聲音和氣味會引發他的恐慌、焦慮、顫抖和肌肉緊張。
「即使我在電視上看到有人嚼口香糖，我也得換個頻道，」他說。「很長一段時間以來，由於這種敏感性，我在通勤方面經歷了一段非常可怕的時間。」
他說，他坐火車沒問題，因為他總能換一節車箱。但在公共汽車上，他感覺被困住了。他盡量坐得離前面近一些，以免乘客嚼口香糖，但這意味着他離司機足夠近，可以聽到司機的聲音。
沃爾什稱Metrolinx的決定是「一個開始」，並希望它能為其他有心理健康問題的人樹立一個先例。「任何努力都比沒有強，」他說。
自2017年1月1日起，輔助客運服務必須符合《安大略省人權法》和《安大略省殘疾人無障礙法》。
為了實現這一目標，TTC在那一年擴大了「輪式」接送服務的範圍，把認知、感官或心理健康障礙的人包括在內，比如極度社交焦慮的人。
艾金斯說，Metrolinx沒有輔助客運服務，因為他們的公共汽車和火車已經符合殘疾服務標準。但該機構一直在通過海報和教育活動來解決過敏和氣味敏感等問題，這樣人們就不會「在火車上挨着人打開一大袋花生」。
非身體殘疾，有時稱為隱性殘疾，通常是獨特的，每種情況可能需要不同的方法。
艾金斯補充說:「唯一標準化的是，我們有法律規定的一切義務來提供幫助，並盡我們所能提供幫助。因此，這意味着你必須有非常富有同情心、非常敬業的工作人員，與個人密切合作，找出他們需要什麼。」
沃爾什還就TransHelp服務向皮爾地區提出了人權投訴，目前尚未解決。皮爾地區沒有立即回復置評請求。
易接近性顧問兼倡導者凱利·布朗·約翰遜(Kelly Bron Johnson)說，恐音症是一種許多人都在與之鬥爭的已知病症。她說:「最常見的是咀嚼，人們張大嘴巴咀嚼食物，發出啪啪聲。」
她說，「這不是什麼不尋常的事情。」Metrolinx的案例可能會讓不同人的需求相互衝突——有些司機可能喜歡一邊開車一邊嚼口香糖——但「這不是世界末日。」
大多數公司通常都能找到一個「折中的辦法」，”這是一個妥協的過程，要確保每個人都能過得舒服。」
約翰遜說，她相信這種問題會越來越多地浮出水面，這只是一個新現實的一部分。
她說:「人們不敢問自己需要什麼，當他們看到這些例子時，他們開始學會如何為自己辯護。」
「我確實認為，這可以讓社會變得更好。」
住在密西沙加的沃爾什能夠在法庭上擔任律師助理，因為那裡不允許嚼口香糖。他說，歐洲的歐洲之星列車服務公司和美國的西南航空公司等其他交通服務提供商尤其樂於助人，讓他想坐哪兒就坐哪兒。
對他來說，「口香糖是一種配件」，就像香水一樣。「你有其他選擇。你有薄荷糖，刷牙什麼的，或者Listerine口氣清新片」。(星報，都市網Rick編譯，圖片來源星報)
