■美國電商巨頭亞馬遜線上商品零售的數額首次低於公司總體銷售額的一半，圖為位於紐約曼哈頓的亞馬遜書店。中新社資料圖片
據知情人士透露，自去年以來，亞馬遜一直在測試一項新的線上服務：讓貨車司機與發貨人進行對接，這是亞馬遜進軍利潤豐厚的線上貨運代理領域的第一步。
線上貨運服務的推出有助於亞馬遜更好地管理現有的承運商網絡，加快貨物對接流程。由於目前大部分工作仍通過電話或傳真進行，貨物對接流程仍然非常低效。這也標誌着亞馬遜首次進軍貨代領域，其主要競爭對手包括Uber Freight、C.H. Robinson和XPO Logistics。
消息人士表示，目前只有「數百家」貨運公司在使用這項服務，因為亞馬遜只允許獲準的貨運合作夥伴參與該項目。
另外，一旦貨運公司接受了貨運任務，就會通過一款名為「Relay」的移動應用來分享裝運細節。「Relay」於2017年推出，讓貨車司機能夠接收附加貨運資訊，比如跟蹤運輸路線，以及倉庫的快速登記程式。
在給外媒的一份聲明中，亞馬遜方面證實了這項服務的存在，公司表示：「在我們的運輸網絡中，我們和許多長途運輸服務商合作，長期以來都使用這些服務商為亞馬遜運送貨物。這項服務旨在優化利用我們的貨運網絡，其實它已經以各種形式存在了相當長的時間。」
亞馬遜推廣這項服務，因此方便發貨人對接其龐大的承運商網絡。亞馬遜在其網站上表示：我們不斷擴展承運商網絡，而接入亞馬遜的貨運網則意味着發貨人能以最優的價格享有一流的服務。
因此，亞馬遜正式成為貨運代理，幫助對接發貨人和承運人。亞馬遜網站顯示：我們是一家獲得許可的「貨運代理」。
根據Uber最近提交的IPO申請，他家類似的貨代服務Uber Freight於2017年在美國正式推出，上個季度的營收超過1.25億美元。而C.H. Robinson是世界上最大的物流和貨代公司之一，其2018年的收赤字過160億美元。
總之，據Uber的IPO檔援引市場研究公司Armstrong & Associates的資料顯示，2017年美國貨代市場總價值達720億美元。報告還說，2017年，美國公司在國內貨車運輸上總共花費了7000億美元。
對於新服務的推出，先低調測試、再高調進行市場推廣算是亞馬遜的傳統做法了。說起來，亞馬遜有數百個自營品牌，而幾乎所有品牌一開始都是悄悄推出的。
另外，據路透社報道，亞馬遜公司近日駁斥了在不久的將來運營一個全自動倉庫的想法，原因是人類卓越的認知能力難以替代，以及現有技術的局限性。
亞馬遜機械人履約總監斯科特-安德森（Scott Anderson）表示，至少還需要10年的時間，才能實現訂單處理的完全自動化。
他表示，機械人從箱子里挑選一個產品而不損壞其他產品或同時選擇多個產品的技術還需要數年的時間，才能使這家電子商務零售商受益。
安德森說，亞馬遜正在探索多種技術，以實現向購物者交付包裹所需的各種步驟的自動化。他表示：「在現有的形式下，技術是非常有限的。這項技術與我們所需要的全自動工作站還相去甚遠。」
亞馬遜線上銷售首下降
亞馬遜的線上商品零售的數額首次低公司總體銷售額的一半，即使這兩項業務都在持續增長，鑒於公司的歷史，這是一個頗具意義的里程碑，是這家科技巨頭業務日益多樣化的證明，其網上書店的最初使命，通過幾十年時間慢慢地成為線上「Everything Store」。
近年來，該公司已經超越了傳統電商的角色，成為各行各業的主要參與者。亞馬遜今天通過其亞馬遜網絡服務業務位於競爭激烈且利潤豐厚的雲計算市場的頂端。它也是Whole Foods及其亞馬遜商店的實體零售的新興力量，與此同時也是一個娛樂圈的重量級競爭者，是航運業的潮流引領者，也是廣告界的潛在巨人。
近年來，這些不斷增長的部門穩步成為亞馬遜整體業務的重要貢獻者。
不過，線上銷售仍然是亞馬遜最大的業務，比任何其他個別細分市場都要大。但第一季度是其他細分市場的總和首次超過亞馬遜自己的線上銷售額。據GeekWire報道，亞馬遜商品線上銷售額為295億美元，同比增長9.5%，占亞馬遜季度凈銷售額597億美元的49.5%。
第三方賣家服務占亞馬遜業務的第二大業務，佔19%。該領域包括來自第三方賣家的銷售傭金以及亞馬遜為包裝和運輸訂單收取的費用，第一季度的收入為111億美元，比一年前增長了20%。
亞馬遜網絡服務公司改變了公司的構成，貢獻了大量的收入和利潤。第一季度雲計算領導者占亞馬遜業務的13%。AWS本季度的收入為77億美元，比一年前增長了約41%。
由該公司新的Whole Foods商店組合領導的Physical Stores，從不到兩年前的亞馬遜業務的0%上升到第一季度的7%。實體店收入同比增長1%至43億美元。這些資料有一點需要注意：來自線上雜貨訂單的收入進入線上商店桶，因此實體店的實際貢獻略高於數字所示。
亞馬遜Prime的訂閱服務占整個業務的7%，訂閱服務第一季度的收入為43億美元，比一年前高出40%。
其他還有一些其他業務，主要由廣告業務組成，該業務正在迅速成為Google和Facebook的威脅。其他業務占亞馬遜整體業務的5%，第一季度的收入為27億美元，同比增長34%。
雖然線上零售正在亞馬遜本身失去市場份額，但該公司繼續主導更廣泛的電子商務領域。去年eMarketer預計亞馬遜將在2018年達到49%的電子商務銷售額，高於2017年的44%。
