手提電話用家意外地將手機跌落馬桶或水中，應該是一場噩夢，但隨着手機生產商推出「防水」型號手機後，消費者的擔心應該可以減少，但事實並非如此，「防水」手機並非完全防水，而且「防水」手機一旦入水損壞，保養會無效，消費者須自付高昂維修費。
市面上推出的「防水」手機，主要包括蘋果iPhone、三星Galaxy及華為P20 Pro，防水程度是在1米深水底可保持密封長達半小時。
但根據加拿大廣播公司(CBC)的報道，溫哥華女子Elianne Abramovich的華為P20 Pro手機意外地跌落馬桶，但在水中只有約40秒時間已「死機」，而生產商表示不會負責，她自已要支付高昂維修費用或購買另一部新手機。
根據華為、三星及蘋果的保養條款，3個品牌的防水型號手機，如果受到水損壞，保養會無效。
宣傳稱可在水深1米防水30分鐘
根據華為的宣傳稱，P20 Pro手機獲得IP67的防水級別，即可以在水深1米，防水30分鐘。
總部位於溫哥華的科技專家Graham Williams表示，問題可能不在於IP67的防水級別，可能發生於生產手機時是否全完密封，生產商應該要承認這點。
Williams表示，在水中僅40秒，應該不會對「防水」手機造成影響，故此，Abramovich的「防水」手機入水及「死機」，應該是生產商的缺陷。
由於Abramovich是在旅遊時發生手機跌落馬桶的事件，回國後已超過15天「滿意保證」期，故不能從零售商處更換另一部手機。
華為答覆Abramovich的電子郵件中表示，她可以將受損壞的手機郵寄到安省一個獨立維修中心，但不包括受到水損壞的手機。
華為給予加拿大廣播公司的電郵亦強調，根據政策，「防水」手機受到水損壞，保養會無效。
但華為一名發言人Benjamin Howes則有不同的答案，表示會對所有P20手機產品的水損壞提供保養，除非客戶明顯誤用或對產品造成損壞。綜合
