![](https://media-proc.singtao.ca/photo.php?s=https://media.singtao.ca/wp-content/uploads/dushi_toronto/../master_sandbox/2024/08/Screen-Shot-2024-08-30-at-2.25.04-PM-696x400.png&f=jpeg&w=696&q=75&v=1)
【星島都市網】PC Optimum會員本周收到一封電子郵件,通知他們會員計劃的條款和條件已進行了修改。
據該公司稱,進行這些更改是為了更好地保護積分餘額、防止賬戶被盜用,並將有助於確保PC Optimum能夠「主動通知你賬戶上的任何可疑活動」。
blogTO聯繫了信用卡廣告忠誠度計劃的網站RewardsCanada.ca創始人索伊卡(Patrick Sojka),以了解這些變化及其對會員將有何影響。
具體說,PC Optimum條款與條件將有四項重要變更,並於2024年10月31日生效。
● 第一個是確認計劃會員,在任何給定時間只能開設一個PC Optimum賬戶。
● 其次,為了防止賬戶被接管,獎勵計劃將取消建立新家庭賬戶的選項。該選項允許居住在同一房屋的成員,將積分貢獻到相同的總數並從相同的積分池中加以兌換。
PC Optimum補充,這項新規則有一些例外。作為PC金融支付產品主卡或附屬卡持卡人的會員,仍可以建立家庭賬戶,但只能與同一產品的另一主卡或附屬卡持卡人建立家庭賬戶。
目前家庭成員人數不超過5人者不會看到任何變化。
但是,如果有人退出家庭成員資格,則以後不能將同一成員或其他人新增至家庭成員。
● 第三,更新與新增至暫停賬戶的積分有關。
「如果你暫停參與該計劃,你賬戶中因濫用計劃特權、不遵守計劃條款和條件或失實陳述而積累的PC Optimum積分,可能會被從你的賬戶中沒收和刪除,」新規則寫道。
● 最後,居住在魁省的會員如果其賬戶被偵測到被盜,將收到通知;如果其賬戶被凍結、暫停或涉嫌欺詐活動,將收到通知。
專家怎麼看?
索伊卡表示,家庭賬戶的變化似乎可以理解,因為這些類型的會員資格往往成為詐欺活動的目標。
他說,「在過去的幾年裡,許多忠誠度計劃都成為黑客攻擊或欺詐性稅務賬戶接管的受害者。」
所以他認為這更多的是一種保護措施,因而完全同意。
但索伊卡也對該計劃的新條款部分內容提出了異議,其中涉及暫停賬戶和積分。
對於許多用戶來說,意外凍結或暫停賬戶一直是持續存在的問題,他們表示直到收銀台才意識到自己無法兌換積分。
索伊卡認為該計劃的主要問題是,PC Optimum為其成員提供了3個操作級別:活躍、暫停或取消。
「取消是他們將你踢出計劃的地方,而PC Optimum往往不會這樣做,」他解釋道。
「當他們告訴人們他們違反了條款時,我看到的是他們暫停了這些條款,」索伊卡認為這是一個灰色地帶。
「這就是我爭論的焦點,因為所有這些在他們的計劃中遇到問題的會員,會發現他們的(賬戶)被凍結了,因此就處於暫停區域,」他說。
他指出,現在若會員的賬戶被暫停,「他們現在可以沒收並刪除你的積分,但他們並沒有說會關閉你的賬戶及取消參與。」
從本質上講,這讓會員陷入了困境。
「所以基本上,他們可以拿走你所有的積分,但你仍然會在該計劃中。你仍然可以賺錢,你仍然可以登入……他們把你放在這個懲罰箱里。」
他還表示,PC Optimum也應該向所有其他加拿大會員通報其賬戶被凍結或暫停的原因。
「他們不必告訴你魁省以外的任何事情。」「這不公平,」他說。
圖:網上圖片
V6