Tim Hortons正對其進行了35年，廣受歡迎的「卷邊中獎」(Roll Up the Rim to Win)活動進行徹底改革，但這讓一些顧客吃了不少苦頭。
這家咖啡和甜甜圈連鎖店表示，他們正努力跟上時代的步伐，通過現代化項目，在吸引年輕消費者的同時，將重點放在環保上。
但在周三該計劃公布後，人們都摸不着頭腦，指責該公司與加拿大人脫節。
Scott McGaghey在Facebook上寫道:「這是對抽獎活動的愚蠢改變。」
「謝謝Tim Hortons幫我省錢，」Alexandria Brown 插話道。「我曾經是一玩『卷邊中獎』遊戲上癮的人。」
「為什麼他們一直在改變?」 Carlye Logue問道。「當我還是個孩子的時候，它們比現在好多了。」
以前的遊戲很簡單:買杯飲料，把杯沿捲起來。無論輸贏，這都是一種獎勵忠實用戶的有趣方式。
「你知道你馬上就能贏，這就是這個遊戲的美妙之處，」珍珠戰略與創新設計公司的總經理Susan Weaver說。
但是現在，劇烈的變化已經毀掉了加拿大人喜歡的很多東西。Tim Hortons表示，採用電子版遊戲方式是為了推動消費者使用Tim Hortons的手機應用。但營銷專家表示，這個項目太令人困惑了，尤其是在遊戲進行到一半的時候改變規則。
「這超級複雜。它有很多層，」Weaver說。「簡單永遠是推廣的核心原則。」
Tim Hortons的卷邊中獎遊戲將於3月11日開始，分為兩個階段。在頭兩周，購買熱飲的顧客可以將自己的杯沿捲起來，幸運的人可以當場獲得獎勵。使用Tim Rewards積分的顧客可以在網上獲得額外一次抽獎機會。在最後兩周就只能通過在線方式來抽獎了。
Tim Hortons的首席營銷官Hope Bagozzi在新聞發佈會上說，「我們聽取了客人的反饋，他們希望我們能讓這個項目更現代化。遊戲將以紙質和數字結合的方式。」
用可重複使用杯子購買熱飲的顧客還將獲得三次數字遊戲的獎勵，這些數字遊戲可以在官網上或通過Tim Hortons應用程序兌換。為了鼓勵這種做法，他們將在3月10日發放180萬個免費杯子。他們還取消了「請再次付費」的規定，讓每個獎盃都有機會贏得10萬元，但前提是你有Tims的應用。
專家預測，遊戲規則太多，所以當它推出時，商店可能里會有很多困惑。(都市網Rick編譯，圖片來源加通社)
(ref:https://www.huffingtonpost.ca/entry/tim-hortons-roll-up-the-rim_ca_5e4ea783c5b6cf3dcfbc3423?utm_hp_ref=ca-homepage)
