中华航空近日一班原定由台湾桃园飞往广州的航班在起飞前发生机舱骚动，一名坐在经济舱的女乘客突然要求自费升级至商务舱，被拒后情绪失控在机舱内大哭咆哮，并声称患有恐慌症，令客舱秩序大乱。机组人员经多番安抚及评估后，认为其状况影响飞行安全，决定将其请离飞机，导致全机行李需重新安检，航班最终延误逾2小时才顺利起飞，引发机上乘客极度不满。
曾安排改坐逃生门位
事发于周一（8月31日）下午约2时10分，涉事的华航CI521班机原定由台湾桃园国际机场飞往广州白云机场，当时全机旅客已完成登机手续，客机亦已进入起飞前的准备滑行程序。有同机乘客透露，该名女乘客在登机时已表现得相当焦虑，随后突然向机组人员提出愿意自费升级至商务舱。
涉事女乘客因升舱未果，在机场大吵大闹。Threads@koko_.ting
涉事女乘客因升舱未果，在机场大吵大闹。Threads@koko_.ting
涉事女乘客因升舱未果，在机场大吵大闹。Threads@hitomice69
涉事女乘客因升舱未果，在机场大吵大闹。Threads@hitomice69
涉事女乘客因升舱未果，在机场大吵大闹。Threads@hitomice69
机舱服务员即时上前了解，并解释机上人员无法直接办理客位升舱，相关程序必须由地勤人员处理。为缓解其不适，机组人员安排她改坐空间较宽敞的逃生门旁座位，并多次确认其身体状况，随后按正常程序关闭机舱门。
曾在其他航班成功换位
然而，该名女乘客得知无法升舱后情绪愈发激动，不断向机组人员强调自己患有恐慌症且随身备有药物，要求联络医护人员到场评估其状况。尽管空服员极力安抚，但她随后在机舱内大声哭叫、失控咆哮，严重滋扰其他乘客。
经机组人员综合评估，认为该名女乘客的情绪会影响飞行安全，决定“退载”，并请该名女乘客离开客机。但在离开时，女乘客仍继续大吼大叫，反控“华航赶人啊！之前北京来往台北可以，为甚么这班不行？”并沿途举起手机录影。
由于发生突发退载事件，地勤人员须按照航空安全指引，将该名女乘客的寄舱行李拉下飞机，并对全机进行二次安检。受事件影响，该航班延至下午4时12分才由桃园机场起飞，延误约2小时。
