大连酒店多蚊甩批荡床有头发 住客索赔¥5000惹网民质疑

加拿大都市网

碰瓷还是维权。内地有民众不满入住大连如家酒店时,不满房间蚊多床有头发,妻子更被天花跌批荡打中头吓亲,入住两晚后要求酒店退还房费及赔偿¥5000。事件在网上引起网民大争论,有人批评事主狮子开大口,也有人认为住客是维护合理权益。

酒店:对方拒绝让人打扫

《潇湘晨报》报道,有男网民7月底发帖投诉,指7月6日和家人入住大连如家商旅酒店(五洲大厦店),期间妻子被天花批荡打到头,受严重惊吓后头晕失眠;入住两晚,两个房间也有很多蚊,令家人多处被咬;床垫被套又留有头发和线头,质疑酒店未有更换床单和消毒清洁欠佳,要求退还两晚房费¥864元,加上精神损失费等,合共赔偿¥5000。

涉事酒店负责人李女士8月3日,向《潇湘晨报》指,投诉人入住首晚已表示房间有蚊,但又拒绝被酒店打扫卫生,翌日该住客又指批荡砸头受惊,但没有受伤,提出退费赔偿。

李女士指,酒店为免负评,已提退费一间一晚200多元,但对方拒绝,之后便到不同平台及部门投诉。7月20日左右,酒店为了和解,提出退费加赔偿共计2千元,对方依然拒绝,双方之后再无协商。李女士直言住客要求有点过份。

北京市京师律师事务所的姚志斗律师表示,消费者与酒店有合同关系,有权主张退费和赔偿,但赔多少要有证据及因果关系,仅凭主观描述“受惊吓”很难认定实际损失。

网民则意见两极,有人认为房间有蚊确实很滋扰,认为投诉人索赔有理,“赔五千一点都不多”。但更多是认为事主有碰瓷之嫌,“这种职业碰瓷的非常多”、“建议查一下他们入住其他酒店是否也有类似经历”、“这样确实比上班赚钱快哈”、“直接叫老板分股份给你得了”、“合法敲诈”。

 

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