经过长达六年的规划与建设，全新皇岗口岸已圆满落成并即将启用。深圳市口岸办口岸一处处长薛华明于开通仪式上宣布，新口岸的各项准备工作已全部就绪，将以“安全、顺畅、服务、高效”的保障水平，迎接八方来客。
逾200场通关演练
薛华明指出，为确保口岸开通万无一失，深港双方口岸部门前期进行了紧密协同，针对场地设施设备、旅客动线流线、各类紧急处置预案等，开展超过200场次的系统化演练。
针对口岸开放初期可能出现的大批市民前往“打卡”、参观及体验通关的人流，薛华明表示，双方已制定完善的高峰客流应对方案，并在前期对现场通关流线进行了进一步梳理，采取相应的分流与管控措施。在人手配置方面，深港两地的各个查验单位已完成人员调配并增派人手，同时加强了现场的安保力量，全面保障开通初期的口岸安全。
日均客量期望突破30万
在通关流量预测方面，薛华明透露，皇岗口岸以往的每日通关量维持在5万人次左右。随着新口岸启用，预计初期日均客流量将提升至10万至20万人次，长期更可望突破30万人次，进一步放大口岸的辐射带动作用，为两地商务旅客及合作区人员提供便捷服务。
值得关注的是，新皇岗口岸将取消货运通关功能。薛华明解释，此项调整是基于深圳整体城市规划及功能区位优化的考量。过去货检车辆穿梭城区，对城市建设、市容风貌及居民生活环境造成一定影响；未来货检将分流至深圳东西两侧的加工贸易区，此举旨在提升城市品质，为市民营造更佳的居住环境。
首创“合作查验”模式 优于横琴口岸
谈及皇岗口岸与其他口岸的差异化定位，薛华明强调，该口岸是深港两地首个落地实施“合作查验、一次放行”新型通关模式的口岸，旅客只需刷一次身份证即可顺利过关，极大地缩短了通关时间。相较于横琴口岸的通关模式，皇岗口岸在查验模式与逻辑关系上有显著改善，尤其是两地之间的数据交换、人员查验及证件核验，都有更大的提升。此外，口岸还增加了一些前置查验功能，进一步优化了通关流程。
皇岗口岸位于深港科技创新合作区的核心位置，两地人员对皇岗口岸寄予厚望。官方希望透过口岸环境的提升与便捷的服务，吸引更多人通行，充分发挥皇岗的辐射带动作用，为两地商务旅客及合作区人员的便捷通关提供帮助与服务，同时为合作区功能的放大提供支撑。
设APEC及外籍旅客专区
此外，为配合即将召开的亚太经合组织（APEC）会议，口岸对 APEC 的整体氛围营造进行了大幅提升，包括前端广场设有专用花坛景观供游客打卡，同时透过区内的电子萤幕等手段，营造良好的 APEC 氛围，让抵达的外宾与代表团一进入皇岗口岸，就能感受到热情与欢迎。此外，口岸在通关服务设施上也做了充分保障，设置了 APEC 专用服务通道，并安排前期经过良好培训的专门人员提供服务。
综合服务中心亦专门设有外国人服务。口岸为外国人提供文旅、交通、支付、政策咨询及翻译等相关服务。服务台不仅配备高素质的专业工作人员提供外语翻译，还配备了翻译机，可提供多语种翻译，为外籍旅客提供更好的服务保障。
