内地旅游乱象屡禁不止。市民李先生（化名）反映，今年国庆假期期间，其妻子与孩子报名参加了由“中敬众信国际旅行社”推出、团费仅980人民币的“4日3夜苏杭跟团游”。出行前客服明明承诺“进店参观仅约40分钟”，惟抵达杭州后行程完全变样。
涉事旅行社态度恶劣，辱骂顾客。微博
涉事旅行社态度恶劣，辱骂顾客。微博
旅行社态度恶劣 辱骂顾客
在4日3夜的行程中，约有一天半时间均被耗在玉石、丝绸等购物店内。李先生透露，导游带团进店后，部分商铺甚至直接关闭大门不准游客离开；更甚者，已消费的游客获准先行离去，而未有消费的游客则被单独挑出，拉回店内强制重新再逛一次，导游更在大巴上强行推销特产。
由于正常行程被严重打乱，李先生的妻子无奈之下只能带着孩子提前离团，自费另订酒店并安排返程。事后李先生向旅行社索偿，对方却坚称“报低价团就该逛店”，更有工作人员致电辱骂李先生是“神经病”。
李先生表示，原本仅希望退还部分费用，但鉴于对方态度恶劣兼辱骂顾客，现要求全额退还团费并公开赔礼道歉。目前双方仍未达成一致。
事件曝光后引发网民关注，不少人善意提醒“980元苏杭4日3夜绝对是坑，贪小便宜终吃亏”，亦有网民直言“自由行是最好选择，绝不参团”。
