具身智能科技全面走向实体零售。内地知名厨具品牌爱仕达早前派出100台智元“灵犀X2”人形机械人，进驻全国百间门市担任促销员。试业仅3天便交出带动累计销售额约223万元人民币、百间门市业绩平均提升39%的亮眼成绩，引发热烈讨论。
噱头还是实用？
综合内媒报道，“具身智能”（Embodied AI）不再只是发布会上的炫技展品，而是正式走入实体商舖直接冲刺销售额。自9月28日起，100台由内地科技企业智元研发的“灵犀X2”人形机械人，陆续进驻国民厨具品牌爱仕达（ASD）位于全国各地的100家实体门市担任“促销员”，每天连续工作10小时，开启了内地零售业最大规模的人形机械人商业化实战测试。
这批身高约1.3米的人形导购机械人，在试营业短短3天内交出了远超市场预期的答卷。官方数据显示，机械人累计带动销售额约223万元人民币，令百间合作门市的销售业绩平均飙升39%，迅速成为国庆消费市场的一匹黑马。
机械人引流＋真人攻坚
这项亮眼业绩并非单靠机械人独自完成推销，而是“人机协同”新模式的成功落地。灵犀X2具备灵巧的手部动作、语音对话及视觉识别功能，能穿梭于货架间主动打招呼，并流畅介绍锅具材质、容量与防黏原理，甚至展示产品拿取动作。它承担了传统导购中最消耗精力且枯燥的迎宾、基础答疑及重复性产品演示工作，形成强大的打卡引流效应。
而现场的真人导购员则得以从死记硬背产品参数中解放出来，将全部精力投放到深层次沟通、消除顾客疑虑、优惠计算及最终促成签单交易。这种分工模式不仅大幅提升了门市的客流转化效率，也将单纯的购物过程演化为充满趣味的线下打卡体验。
销售员饭碗不保？专家：倒逼转型
面对“线下销售人员是否毫无活路”的社会担忧，业界分析普遍认为，短期内机械人并不会引发大规模失业潮，反而是一场零售岗位的结构性重塑。导购人员的核心价值正在转变，未来更讲求共情能力、临场心理判断及个性化人情沟通，这些恰恰是当前人工智能难以企及的短板。同时，机械人的日常维护、场景训练和话术调优亦将衍生出新的技术服务岗位。
不过，专家亦提醒，随着具身智能技术加速迭代，仅依靠死记硬背的低技能基层销售员确实将面临持续替代压力。零售企业与从业人员应尽早推进技能升级，朝高附加值及具温度的专业咨询服务方向转型。
网民评论
- “很多顾客本来不打算买锅，但看到机械人现场演示和详细介绍，顺手就下单了。”
- “机械人负责迎宾和背诵枯燥的产品参数，真人店员负责砍价和促成成交，这种“人机合作”的配合非常聪明，并不是完全抢走店员饭碗，而是提高了整体效率。”
- “新奇感过去之后才是真正的考验，打卡热潮总会降温。”
- “如果机械人只能背参数而无法解决复杂的售后与人情交流，最后还是要靠真人店员的服务温度来维持回头客。”
