捧红内地男团TFBOYS及时代少年团的经理人公司“时代峰峻”，今日（2日）爆出客服辱骂粉丝风波！一名付费“高级会员”粉丝向官方客服查询售后问题时，竟遭编号005的客服发送粗言辱骂并秒速撤回。时代峰峻同日下午发声明致歉，宣布即时解雇涉事客服。
粗言遭截图 客服称不小心发出
综合内媒报道，今日上午一名粉丝因周边商品发货及影片上传失败等售后问题，联系时代峰峻“高级会员（简称高会）”人工客服，全程语气礼貌，并无过激言论。讵料编号“005”的客服人员在对话中突然发出一句带有侮辱性粗言“好的一大早来这个傻X”；虽然随即撤回讯息，但已被粉丝完整截图保留。粉丝其后质问对方，客服仅轻描淡写辩称是“背后发牢骚不小心打上去”。
时代峰峻旗下组合TFBOYS是内地娱乐圈顶流。环球音乐
事件登上微博热搜。
客服骂人的截图在网上疯传。
客服指或是不小心发了出去。
时代峰峻回应。
截图曝光后迅速冲上微博热搜。时代峰峻于今日下午3时43分发布声明，对涉事客服的恶劣言行深表歉意，宣布已将该名客服即时解雇，并承诺全面加强客服团队的业务规范与沟通培训。
事件引发不少网民批评，粉丝付费购买高会却长期面对售后回复慢及态度差等问题，促请公司彻底整顿服务质素，而非仅解雇一名员工了事。
造星工厂靠付费高会年赚数千万
涉事的“北京时代峰峻文化艺术发展有限公司”创立于2009年，是内地最具代表性的“养成系”偶像经理人公司，效法日本前尊尼事务所的练习生制度，招募十岁出头的少年进行培训，先后捧红国民男团“TFBOYS”（王俊凯、王源、易烊千玺）、二代团“时代少年团”及三代团“登陆少年”等顶流偶像。
该公司在官方平台推行付费“高级会员”制度，粉丝须支付每年298元人民币会费，方可浏览偶像独家动态、购买周边商品及享有演唱会门票优先购票权，单计会费每年便为公司进帐数千万元人民币。
