【星岛综合报道】一对安省夫妇精心筹备逾一年的欧洲邮轮假期，在出发前24小时被告知行程更改，拒绝改行程替代方案后却无法获得退款，只获发旅游消费券，令他们大感不满。
Brian Lobaskie表示，他与伴侣原定乘搭AmaWaterways的11天欧洲邮轮游，路线由阿姆斯特丹至瑞士，并已购买岸上活动及铁路通票，“我们的行李都已打包好，准备出发”，惟在预定飞行前24小时接到通知，邮轮公司无法按原定计划全程运行。公司其后提出以荷兰及比利时路线作替代，惟他明确拒绝，“这不是我所支付的行程”。
AmaWaterways回应表示，“我们理解长期期待的假期出现变化令人失望”，惟强调今次邮轮并未取消，只是因“异常河流水位”需要调整行程。
公司表示，选择参与更改行程的乘客可获相当于邮轮费用50%的未来旅游消费券；选择退出的则可延期出行，并获全额邮轮费用消费券。由于邮轮本身并非取消，公司表示退款不适用。
Lobaskie最终获发22,000元旅游消费券，惟担忧明年价格上升，且对邮轮公司明年能否正常运营及河流水位状况感到不确定，“我需要花更多钱才能做到今年做不到的事”。
旅游专家Loren Christie表示，欧洲今年的热浪及干旱令不少邮轮游受到影响，河流水位偏低是行业共同面对的问题，“邮轮合约中通常设有豁免条款，涵盖此类由恶劣天气引发的行程更改，这并非罕见情况”。
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